ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی (فصل دوم پایان نامه)

ادبیات نظری رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی,پیشینه پژوهش رضايت,پیشینه تحقیق رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی,چارچوب نظری رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی,فصل دوم پایان نامه رضايت,مبانی نظری رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی
دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی (فصل دوم پایان نامه) از سایت

دانلود فایل

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی (فصل دوم پایان نامه)در 54 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:- رضايت Gratificationاحساس شادي يا ارضايي كه يك فرد، هنگاميكه از ديگران پاداش مي‌گيرد يا توسط آنها تأييد مي‌شود، تجربه مي‌كند، بر اساس نظريه يادگيري، رضايت مثبت درتقويت رفتاري كه پاداش گرفته موثر بوده و درنتيجه احتمال اينكه فرد در آينده تحت شرايط مشابه همان رفتار را تكرار كند، افزايش مي‌يابد. (خضر نجات ، حميد 69:1369)2- رضايت satisfactionبيشتر جنبه اجتماعي و رواني دارد ودر برابر آن Gratification خوشايندي جنبه عاطفي و روانشناختي قوي‌تري دارد. رضايت بيشتر از يك عين ياامر خاصي موردنظر است و نهايتاً تمايل شخص را به يك موضوع مي‌سنجد بنابراين مي‌توان گفت رضايت نوعي گرايش است ولي هرگرايش رضايت نيست در واقع رضايت نوعي گرايش خاص است و محدودتر از گرايش است. (چلبي 1375)3- رضايتهر چه فاصله بين ايده‌آل وواقعيت كمترشود فرد راضي‌تر خواهد بود و هرچه فاصله بين ايده‌آل و واقعيت بيشتر شود فرد ناراضي تر خواهد بود. (رفيع پور، فرامرز 15:1372)4- رضايتهروشكا دسترسي به هدف و ارضاي نياز با احساس رضايت و تجربيات مطبوع را همراه مي‌داند وعدم ارضا نياز را با نارضايتي و ارزشهاي احساس منفي.(رفيع پور، فرامرز، 17:1372)قسمتی از پیشینه تحقیق:بررسي عوامل موثر بر رضايت مشتري و افزايش فروش فروشگاههاي زنجيره‌اي رفاه استان تهراندر اين تحقيق كه توسط علي اكبر سجادي در سال 1375 صورت گرفته است فرضيات تحقيق را عوامل قيمت،برخوردو رفتار مناسب با مشتريان، تنوع و جور بودن كالا و خدمات متنوع فروشگاه درنظر گرفته است. واين موارد را به عنوان عوامل بسيار موثر بر رضايت مشتري وافزايش فروش فروشگاههاي زنجيره‌اي رفاه برشمرده است.(عظيمي‌هاشمي، مژگان 9:1381 به نقل از سجادي ، علي اكبر 1375)بررسي موثر رضايت بخش مشتريان بانكي به منظور بهبود و بالندگي سازمان(در مورد مطالعه بانك ملت مشهد- تهران)اين پژوهش توسط محمدرضا پورايرج در سال 1377 انجام شده است. نتايج اين پژوهش نشان داد كه :بانكها از طريق توجه به نيازها وانتظارات مشتريان خود مي‌توانند ضمن افزايش كيفيت ارائه خدمات بانكي موجبات رضايتمندي مشتريان را فراهم نمايند.سرعت عمل كاركنان در ارائه خدمات بانكي از عوامل موثر ديگري است كه مشتريان به آن حساسيت زيادي داشته‌اند.باوجود مديريت صحيح منابع انساني دربانكها، روابط بين كاركنان و مديران بهبود يافته تا موجب ايجاد انگيزش كاري وافزايش رضايت شغلي كاركنان و ارائه خدمات بانكي به طور بهينه شود.(عظيمي‌هاشمي، مژگان 8-1381:9 به نقل از پورايرج محمدرضا 1377)فهرست مطالب به شرح زیر می باشد :تعريف رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسي1- رضايت Gratification2- رضايت satisfactionتعريف رضايت در پژوهش حاضر2/2- پيشينه تحقيق1/ 2/2 -بيشينه پژوهش هاي داخلي2/ 2/2- نقد و بررسي پيشينه هاي داخلي3/2/2- پيشينيه پژوهش هاي خارجي4/ 2/2 نقد وبررسي پيشينه‌هاي خارجي3/2 مباني نظري تحقيق1/ 3/2  نظريه تسري(spill over theory)2/ 3/2  نظريه هدف گذاري «ادوين لاك» E.A.lock3/ 3/2 نظريه مبادله4/3/2 نظريه نيازها4/2 چهارچوب نظري تحقيق5/2 مدل تئوريكي تحقيقمنابع و ماخذپشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
ادبیات نظری رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی فصل دوم پایان نامه رضايت پیشینه تحقیق رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی مبانی نظری رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی چارچوب نظری رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی پیشینه پژوهش رضايت

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رضايت از ديدگاه صاحبنظران جامعه شناسی (فصل دوم پایان نامه)در 54 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده

  • فیلم آموزش کامل درس پنجم زبان انگلیسی هشتم (My city: شهرمن)

    آموزش زبان انگلیسی,درس اول زبان هشتم,زبان انگلیسی به زبان ساده,زبان انگلیسی پایه هشتم,زبان انگلیسی دوم راهنمایی دانلود فایل اصلی فیلم آموزش کامل درس پنجم زبان انگلیسی هشتم (My city: شهرمن) از سایت دانلود فایل کتاب زبان انگلیسی پایه هشتم از…

  • پرسشنامه هوش هیجانی برادبری- گریوز

    برادبری,پرسشنامه,گریوز,نمره گذاری خوش هیجانی برادبری,هوش هیجانی دانلود فایل اصلی پرسشنامه هوش هیجانی برادبری- گریوز از سایت دانلود فایل برچسب ها: پرسشنامه هوش هیجانی برادبری گریوز نمره گذاری خوش هیجانی برادبری گریوز مشخص بودن ابعاد مقیاسنمره گذاریپایاییمنبابعقابلیت ویرایش(word)

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش ماهیت رضایت شغلی کارکنان(فصل دوم)

    ادبيات نظري رضایت شغلی سازمانی,پيشينه پژوهش پايان نامه رضایت شغلی,پيشينه تحقيق رضایت شغلی,دانلود مباني نظري ابعاد رضايت شغلي,فصل دوم رضايت شغلي,مباني نظري پايان نامه رضايت شغلي,مباني نظري و پيشينه پژوهش رضایت شغلی,نگین فایل دانلود فایل اصلی دانلود مبانی نظری و…

  • بررسی مقایسه‌ای کیفیت سود گزارش شده با سود تجدید ارائه شده شرکت های پذیرفته شده در بورس

    بررسی مقایسه‌ای کیفیت سود گزارش شده با سود تجدید ارائه شده شرکت های پذیرفته شده در بورس برچسب ها: تحقیق حسابداری کیفیت سودپروژه حسابداری تجدید ارائه سودمقاله حسابداری پایداری سودبررسی قابلیت پیش‌بینی سودبررسی مقایسه‌ای کیفیت سود گزارش شده با سود…

  • ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف و مفاهیم نقدشوندگی (فصل دوم)

    ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف و مفاهیم نقدشوندگی (فصل دوم) دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف و مفاهیم نقدشوندگی (فصل دوم) دسته بندي : مبانی نظری جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق نقدشوندگی…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع پیوند کلیه

    دانلود پاورپوینت با موضوع پیوند کلیه برچسب ها: پیوند کلیه و ازدواجعوارض پیوند کلیهقرنطینه بعد از پیوند کلیهپس زدن پیوند کلیهمراقبت بعد از پیوند کلیهسرماخوردگی در بیماران پیوند کلیهکراتین بعد از پیوند کلیهعلائم رد پیوند کلیه رفتن به سایت اصلی…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع اداره ایمنی و بهداشت شغلی

    دانلود پاورپوینت با موضوع اداره ایمنی و بهداشت شغلی برچسب ها: استاندارد ایمنی و بهداشت شغلیسیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلیاستاندارد ohsaspdfالزامات قانونی ایمنی و بهداشتاستاندارد hseدوره های ایمنی وزارت کاردوره های آموزشی مرکز تحقیقاتدوره های hse وزارت کاردوره های…

  • تحقیق اشتغال زنان در جامعه ایران

    اشتغال زنان دانلود فایل اصلی تحقیق اشتغال زنان در جامعه ایران از سایت دانلود فایل تحقیق اشتغال زنان در جامعه ایران در حجم 68 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با فهرست زیر:فهرست مطالب :   بيان مسئله…

  • پاورپوینت امامزاده نور گرگان

    پاورپوینت امامزاده نور گرگان دانلود پاورپوینت امامزاده نور گرگان دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت امامزاده نور گرگان،در حجم 31 اسلاید،همراه با یک هدیه ویژه. بخشی از متن: آرامگاه امامزاده اسحاق که به امامزاده…

  • پاورپوینت با موضوع ازدواج

    پاورپوینت با موضوع ازدواج دانلود پاورپوینت با موضوع ازدواج دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل صداقت از مهمترین عوامل موفقیت در ازدواج است و اگر دو طرف، از همان ابتدا صادقانه با یکدیگر روبرو…

  • طرح توجیهی و کارآفرینی تولید نشاسته از گندم

    احداث کارخانه تولیدی نشاسته,پروژه کارافرینی تولید نشاسته,توليد نشاسته از سيب زم,تولید نشاسته,دانلود طرح توجیهی توليد نشاسته از گندم,طرح توجیهی تولید نشاسته,طرح تولید نشاسته,طرح کارافرینی تولید نشاسته از گندم,طرح کسب و کار تولید نشاسته از گندم دانلود فایل اصلی طرح توجیهی…

  • پاورپوینت نقش تغذیه در رشدوسلامت انسان

    پاورپوینت نقش تغذیه در رشدوسلامت انسان برچسب ها: پاورپوینت نقش تغذیه در رشدوسلامت انساننوع تغذیهبرخی نکات مهم در باب تغذیه و سلامتی چگونه یک رژیم غذایی مناسب داشته باشیمنیازهای بدن ما رفتن به سایت اصلی پاورپوینت نقش تغذیه در رشدوسلامت…

  • پایان نامه بررسی نیروگاه بخاری

    اجزای نیروگاه,ارزيابي ظرفيت واحدهاي نيروگاههاي بخاري,انواع نیروگاه,پایان نامه نیروگاه بخاری,تحقیق رایگان نیروگاه هسته ای,دانلود پایان نامه نیروگاه بخاری,دانلود پروژه برق,طرز کار نیروگاه بخار,مقاله نیروگاه بخاری,نگین فایل,نیروگاه حرارتی pdf دانلود فایل اصلی پایان نامه بررسی نیروگاه بخاری از سایت دانلود فایل…

  • بررسی اثر آموزش زندگی خانوادگی ( F.L.E ) در تغییر سبک فرزندپروری مادران دارای پسر نوجوان

    بررسی اثر آموزش زندگی خانوادگی ( F.L.E ) در تغییر سبک فرزندپروری مادران دارای پسر نوجوان برچسب ها: پایان نامه آموزش زندگی خانوادگیپایان نامه سبک فرزندپروریتاثیر روابط خانواده بر وضعیت روانی نوجوانشیوه های فرزندپروریآموزش گروهی والدینپرسشنامه شیوه فرزندپروری رفتن به…

  • مبانی نظری پیشینه تحقیق اعتیاد اینترنتی (فصل دوم)

    آمار اعتیاد به اینترنت در ایران,پيشينه پژوهش اعتیاد به اینترنت در نوجوانان,پيشينه تحقيق اعتیاد به اینترنت doc,دانلود مبانی نظری پیشینه تحقیق اعتیاد اینترنتی وغرق شدن در آن,فصل دوم پايان ن,مباني نظري اعتیاد اینترنتی چیست؟,مقاله اعتیاد به اینترنت دانلود فایل اصلی…

  • بررسی رابطه بین سبک های هویت و هوش هیجانی با رضایت شغلی در بین کارکنان

    بررسی رابطه بین سبک های هویت و هوش هیجانی با رضایت شغلی در بین کارکنان برچسب ها: پایان نامه سبک های هویتپایان نامه هوش هیجانیپایان نامه رضایت شغلیبررسی رابطه بین سبک های هویت و هوش هیجانی با رضایت شغلی در…

  • طرح کسب و کار پرورش شتر مرغ

    پروژه پرورش شترمرغ,دانلود پرورش شترمرغ pdf,دانلود رایگان پروژه کارآفرینی پرورش شترمرغ,دانلود طرح توجیهی پرورش شترمرغ,طرح توجیهی پرورش شتر مرغ 94,طرح توجیهی پرورش شترمرغ رایگان,طرح کسب و کار پرورش شتر مرغ,کارآفرینی پرورش شتر مرغ دانلود فایل اصلی طرح کسب و کار…

  • آموزش صوتی و تصویری زبان انگلیسی برای کودکان و بزرگسالان

    آشنایی با کلمات مهم در زبان انگلیسی,آموزش تصویری حیوانات,آموزش حروف الفبای انگلیسی,آموزش زبان انگلیسی برای کودکان,آموزش صوتی و تصویری زبان انگلیسی,بسته آموزشی زبان انگلیسی برای کودکان,به فرزندمان انگلیسی بیاموزیم,گیاهان,میوه جات دانلود فایل اصلی آموزش صوتی و تصویری زبان انگلیسی برای…

  • مبانی نظری طرحواره های ناسازگار اولیه و اختلال های تنظیم هیجانی

    اختلال,اولیه,تنظیم,طرحواره,مبانی,ناسازگار,نظری,های,هیجانی دانلود فایل اصلی مبانی نظری طرحواره های ناسازگار اولیه و اختلال های تنظیم هیجانی از سایت دانلود فایل دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق طرحواره های ناسازگار اولیه و اختلال های تنظیم هیجانی(فصل دوم) در 31 صفحه در قالب…

  • الکترواسپینینگ

    الکترواسپینینگ برچسب ها: اختلاف EMSEالکترواسپینینگ کامپوزیت رسانا رفتن به سایت اصلی الکترواسپینینگ دسته بندي : برق و الکترونیک جزئیات و دریافت گزارش فایل فهرست مطالب : پیشگفتار ..................................... آ – ت فصل اول : کابرد نانو تکنولوژی در صنعت نساجی…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع پرورش قارچ خوراکی در منزل

    دانلود پاورپوینت با موضوع پرورش قارچ خوراکی در منزل برچسب ها: هزینه پرورش قارچ در منزلفیلم آموزش پرورش قارچ در منزلپرورش قارچ در منزل pdfپرورش قارچ در گلدانآموزش پرورش قارچ در منزل رایگانپرورش قارچ در خانه با تصویرفیلم پرورش قارچپرورش…

  • دانلود طرح توجیهی تولید ظروف یکبار مصرف فوم

    احداث کارخانه تولید ظروف یکبار مصرف کاغذی,پروژه کارافرینی تولید ظرف یکبار مصرف,تولید ظروف یکبار مصرف,دانلود طرح توجیهی ظروف کاغذی,طرح توجیهی ظروف فوم یکبار مصرف,طرح توجیهی ظروف گیاهی,طرح توجیهی ظروف یکبار مصرف,طرح تولید ظرف یکبار مصرف فوم دانلود فایل اصلی دانلود…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق یادگیری الکترونیکی ترکیبی در روش تدریس فعال فناورانه ( TEAL ) (فص

    پیشینه مبانی نظری پژوهش یادگیری الکترونیکی ترکیبی در روش تدریس فعال فناورانه,مبانی نظری پژوهش یادگیری الکت,مبانی نظری پیشینه تحقیق یادگیری الکترونیکی ترکیبی در روش تدریس فعال فناورانه,مبانی نظری یادگیری الکترونیکی ترکیبی در روش تدریس فعال فناورانه دانلود فایل اصلی ادبیات…

  • دانلود پرسشنامه سبک رهبری و مدیریت (سازمان)

    پرسشنامه سبک رهبری فیدلر,پرسشنامه سبک رهبری کلارک,پرسشنامه سبک رهبری هرسی و بلانچارد,پرسشنامه سبک م,پرسشنامه سبک های مدیریت,دانلود پرسشنامه سبک رهبری لیکرت,دانلود رایگان پرسشنامه سبک رهبری لیکرت,دانلود رایگان پرسشنامه سبک رهبری هرسی و بلانچارد دانلود فایل اصلی دانلود پرسشنامه سبک رهبری…

  • پاورپوینت آشنایی با صنایع دستی تبریز

    پاورپوینت آشنایی با صنایع دستی تبریز دانلود پاورپوینت آشنایی با صنایع دستی تبریز دسته بندي : گوناگون جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت آشنایی با صنایع دستی تبریز ، در حجم 23 اسلاید قابل ویرایش با افکت مناسب…

  • مبانی نظری پیشینه تحقیق کانون تفکر تاریخچه وطبقه بندی آن (فصل دوم)

    پيشينه پژوهش کانون تفکر راهبردی,پيشينه تحقيق نظریه های كانون تفكر,دانلود مبانی نظری پیشینه تحقیق کانون تفکر تاریخچه و طبقه بندی آن,فصل دوم پايان نامه تعریف کانون ه,کانون های تفکر ابزار تحقق توسعه پايدار,مباني نظري تحلیل مفهوم کانون تفکر و مدل…

  • پاورپوینت مدیریت تقاضا ابزاری برای سیاستگذاری فناوری

    پاورپوینت مدیریت تقاضا ابزاری برای سیاستگذاری فناوری برچسب ها: مدیریت تقاضا ابزاری برای سیاستگذاری فناوریمديريت بازار دولتمدیریت بازار صادرات رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مدیریت تقاضا ابزاری برای سیاستگذاری فناوری دسته بندي : علوم سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل…

  • ادبیات نظری هوش معنوی و مؤلفه های آن (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری معنویت,چارچوب نظری هوش‌ معنوی‌,فصل دوم پایان نامه هوش معنوی,مؤلفه های هوش معنوی در‌ اسلام‌,مبانی نظری نظری هوش معنوی و معنویت,مبانی هوش‌ معنوی‌ و سلامت روانی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری هوش معنوی و مؤلفه های آن (فصل دوم…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تکانه های نفتی و اقصاد دولت (فصل دوم)

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تکانه های نفتی و اقصاد دولت (فصل دوم) برچسب ها: مبانی نظری و پیشینه تحقیق تکانه های نفتی و اقصاد دولت (فصل دوم)مبانی نظری تکانه‌های نفتیپیشینه تحقیق تکانه های نفتی و تاثیرات آن بر اقتصادپیشینه…

  • مقاله بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت در کارایی مدیران مقطع ابتدایی آموزش و پرورش

    ضمن خدمت دانلود فایل اصلی مقاله بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت در کارایی مدیران مقطع ابتدایی آموزش و پرورش از سایت دانلود فایل مقاله بررسی تاثیر آموزش ضمن خدمت در کارایی مدیران مقطع ابتدایی آموزش و پرورش در حجم 11…

  • پرسشنامه رضایت شغلی پاول دی اسپکتور

    پرسشنامه رضایت شغلی پاول دی اسپکتور برچسب ها: پرسشنامه رضایت شغلی پاول اسپکتور رفتن به سایت اصلی پرسشنامه رضایت شغلی پاول دی اسپکتور دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل پرسشنامه استاندارد رضایت شغلی پاول…

  • آب انبار

    آب انبار دانلود آب انبار دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل آب انبار فهرست تعریف آب انبارتاریخچهدلایل ایجاد آب انباربهداشت آب انبارهامنابع تأمين آب آب‌انبارتقسیم بندی آب انبارهاعناصر تشکیل دهنده آب انبارها.فرايند خنك سازي آب در آب…

  • پاورپوینت زندگینامه جیمز وات

    پاورپوینت زندگینامه جیمز وات دانلود پاورپوینت زندگینامه جیمز وات دسته بندي : فیزیک جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: پاورپوینت زندگینامه جیمز وات، در 15 اسلاید. بخشی از متن فایل: جیمز وات مخترع موتور بخار، که در سال ۱۷۳۶ میلادی…

  • مطالعه رابطه میان حساسیت جریان نقدی نامتقارن و نگهداشت وجوه نقد در شرکت های پذیرفته شده در بورس

    مطالعه رابطه میان حساسیت جریان نقدی نامتقارن و نگهداشت وجوه نقد در شرکت های پذیرفته شده در بورس برچسب ها: حساسیت جریان‌های نقدی نگهداشت وجوه نقد شركت‌ها محدوديت‌هاي مالي عدم تقارنمطالعه رابطه میان حساسیت جریان نقدی نامتقارن و نگهداشت وجوه…

  • بررسی و ارزیابی اثر كيفيت زندگي كاري و رفتار شهروندي سازماني بر اثربخشي سازماني کارکنان

    بررسی و ارزیابی اثر كيفيت زندگي كاري و رفتار شهروندي سازماني بر اثربخشي سازماني کارکنان برچسب ها: كيفيت زندگي كاريرفتار شهروندي سازمانياثربخشي سازمانيبررسی و ارزیابی اثر كيفيت زندگي كاري و رفتار شهروندي سازماني بر اثربخشي سازماني کارکنانابعاد رفتار شهروندی سازمانیویژگی…