ادبیات نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ کیفیت محور و نوآوری (فصل دوم پایان نامه)

پیشینه پژوهش فرهنگ کیفیت محور و نوآوری,تحقیق,چارچوب نظری فرهنگ کیفیت محور و نوآوری,دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ کیفیت محور و نوآوری (فصل دوم پایان نامه),فصل دوم پایان نامه فرهنگ کیفیت محور و نوآوری,مبانی نظری فرهنگ کیفیت محور و نوآوری
دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ کیفیت محور و نوآوری (فصل دوم پایان نامه) از سایت

دانلود فایل

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ کیفیت محور و نوآوری (فصل دوم پایان نامه)در 29 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:مفهوم و تعاریف كیفیتکیفیت، واژه رایج و آشنایی است که از مفهوم و نحوه کاربرد آن تفاسیر گوناگونی به عمل آمده است . اما وجه مشترک تمام تعاریف سازگار کالا یا خدمات با انتظارات و نیاز های مشتریان است به عبارت دیگر کیفیت وقتی به دست می آید که تولید خدمت، انتظارات مشتری( اعم از داخلی و خارجی ) را برآورد سازد. کیفیت از مشتری شروع می شود و هر گونه توجه یا خدمت،بدون توجه مشتری الزاماً کیفیت را به دنبال ندارد . بنابراین  باید نظر مشتریان را جویا و از نیاز های آنان به خوبی آگاه شد وتولید یا خدمات را منطبق با آن  نیاز ها ارائه کرد.انسان در زمانی که سعی در تولید کالا یا ارائه خدمات نمود به موضوع کیفیت توجه ویژه ای معطوف داشته است شاید یکی از دلایل مهم توسعه تکنولوژی و صنعت بر مبنای این اصل استوار می باشد که انسان هیچ گاه از وضع موجود راضی نبوده و همواره سعی در بهبود وضعیت موجود داشته است.  به طور کلی تعاریف متعدد و گوناگونی در مورد کیفیت ارائه شده است که عبارتند از:کیفیت به عنوان درجه ای که یک محصول با انتظارات مشتری و مشخصات ارائه شده تطبیق دارد تعریف شده است (روستا و دیگران، ١٣٨٥،٢٢٢ ).کیفیت توسط مشتری تعیین می شود، نه توسط تولید کننده. به عبارت دقیق تر، کیفیت مجموعه ای ازخصوصیات و مشخصات یک کالا یا خدمت است که احتیاجات و رضایت مصرف کننده را تأمین می کند.جامعۀ کنترل کیفیت آمریکا واژۀ کیفیت را به صورت زیر تعریف کرده است: “مجموعۀ ویژگی ھا وخصوصیات یک قلم کالا یا یک نوع خدمت که بتواند نیازھای آشکار و پنهان خریدار را تأمین نماید(کاتلر و آرمسترانگ  ، ١٣٨٤،٨٧٧ ).کیفیت هیچ مفهومی جز هر آنچه که مشتری واقعاً می خواهد، ندارد. سازمان استانداردهای بین المللی کیفیت را این گونه تعریف می کند: تمامیت ویژگی ها وخصوصیات محصول یا خدمات که توانایی برآورده کردن نیاز های مشتری را دارد.سازمان ملی بهره وری سنگاپور بیان می کند که کیفیت توسط مشتری تعریف می گردد نه تولید کننده یا ارائه دهنده خدمت. به عبارت دیگر،کیفیت مجموعه ای از خصوصیات و مشخصات یک کالا یا خدمت است که خواسته ها و رضایت مصرف کننده را تأمین می کند(سید جوادین، 1384، 36 ). در دهه 50 میلادی دمینگ و فیگن باوم مفهوم جدید کیفیت را اینگونه بیان نمودند،«کیفیت مفهوم وسیعی است که تمام بخشهای مختلف سازمان نسبت به آن متعهد هستند. هدف آن افزایش کارایی کل مجموعه است و هدف نهایی آن مطابقت کامل با مشخصات مورد نیاز مشتری با حداقل هزینه برای سازمان است که منجر به افزایش قابلیت رقابت در سطح سازمانها می شود» (کزازی، 1378، 25). کیفیت یعنی انجام درست و صحیح  در دفعه اول و برای همیشه (مونیکا،  1998، 240) . کیفیت یعنی درجه تطابق کالای تولید شده یا سرویس ارائه شده با نیاز مشتری(مهربان،1384، 25). کیفیت عبارت است ازهرگونه صفت یا صفات خاص یا عمل خاص یک فرآورده یا خدمت که بتوان با ارزیابی آن معلوم کرد که آیا فرآورده، یا خدمت با شرایط مشخص شده منطبق است یا نه (یوجی آکاو ،1995، 21) .از مجموع تعاریف ارائه شده پیرامون موضوع کیفیت می توان نتیجه گرفت که،1- کیفیت توسط مشتری تعیین می شود (تمرکز بر مشتری ).2- کیفیت باید نیاز مشتری را تامین کند.3- کیفیت چیزی است که مشتری روی آن قضاوت می کند.4- کیفیت به معنای تجمل و لوکس گرائی نیست.5- هدف در کیفیت، افزایش کارائی سازمان با حداقل هزینه است (حاجی شریف، 1374 ، 21).فهرست مطالب به شرح زیر میباشد:مفهوم وتعاریف كیفیت2-1-2- مدیریت کیفیت  تاریخچه کیفیت2-1-4- اهمیت افزایش کیفیت2-1-5 فرهنگ کیفیت2-1-6- مؤلفه هاي فرهنگ كيفيت2-1-7- چالشها و چگونگي اشاعه فرهنگ كيفيت در دانشگاه2-1-8-چرا فرهنگ کیفیت مهم است2-1-9-ایجاد فرهنگ کیفیت2-1-2- ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر2-1-2-1- تعریف نگرش2-1-2-2- مدیریت تغییر2-1-2-3- انواع تغییر2-1-2-4-ایجاد نگرش های مثبت در کارکنان2-1-2-5-تقسیم بندی نگرش2-1-2-6- ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر از منظرهای مختلف2-1-3- نوآوری2-1-3-1- تعاریف نوآوری2-1-3-2- انواع نوآوری سازمانی2-1-3-3- نظام نوآوری2-1-3-4- اهداف نظام نوآوری2-1-3-5- اهمیت و ضرورت خلاقیت و نوآوری در سازمانها2-1-3-6-تفاوت تغییر و نوآوری2-1-4- بهبود مستمر کیفیت2-1-4-1- نگاهی به مفهوم کیفیت2-1-4-2- تعریف بهبود مستمر کیفیت2-3- پیشینه تحقیقمنابع فارسی منابع لاتینپشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ کیفیت محور و نوآوری (فصل دوم پایان نامه) فصل دوم پایان نامه فرهنگ کیفیت محور و نوآوری مبانی نظری فرهنگ کیفیت محور و نوآوری چارچوب نظری فرهنگ کیفیت محور و نوآوری پیشینه پژوهش فرهنگ کیفیت محور و نوآوری تحقیق

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ کیفیت محور و نوآوری (فصل دوم پایان نامه)در 29 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده

  • تحقیق بررسی کیفیت اطلاعات در اتخاذ و انتخاب سیستم‌های اطلاعات حسابداری

    تحقیق بررسی کیفیت اطلاعات در اتخاذ و انتخاب سیستم‌های اطلاعات حسابداری دانلود تحقیق بررسی کیفیت اطلاعات در اتخاذ و انتخاب سیستم‌های اطلاعات حسابداری دسته بندي : حسابداری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل ورد تحقیق تحقیق بررسی کیفیت اطلاعات…

  • تحقیق با موضوع درباره ورزش گلف

    تحقیق با موضوع درباره ورزش گلف دانلود تحقیق با موضوع درباره ورزش گلف دسته بندي : تربیت بدنی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات : فایل تحقیق درباره ورزش گلف (ورزش گلف از کجا آمده است) ، در قالب Word…

  • پایان نامه و رساله طراحی فرهنگسرا با رویکرد هنر ایرانی

    پایان نامه و رساله طراحی فرهنگسرا با رویکرد هنر ایرانی,دانلود پایان نامه با موضوع رساله فرهنگسرا با رویکرد هنر ایرانی,دانلود رساله طراحی فرهنگسرا با رویکرد معماری اسلامی,رساله فرهنگسرا با روی,مطالعات فرهنگسرا با رویکرد هنر ایرانی,نقشه های اتوکدی دانلود فایل اصلی…

  • فصل دوم گستره نظری و پیشینه پژوهش سبک های مقابله ای ناکارآمد

    فصل دوم گستره نظری و پیشینه پژوهش سبک های مقابله ای ناکارآمد برچسب ها: سبک های مقابله ایمبانی نظری سبک های مقابله اینظریه سبک‌های مقابله‌ای اندلر و پارکرمقابله از نظر لازاروس و فولکمنسبک های مقابله‌ای راجرسبک‌های مقابله‌ای فیلیپس جارویسسبک‌های مقابله‌ای…

  • پیشینه و مبانی نظری تعهد سازمانی و مدل های آن

    پیشینه و مبانی نظری تعهد سازمانی و مدل های آن دانلود پیشینه و مبانی نظری تعهد سازمانی و مدل های آن دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تعهد سازمانی ” کارکنان ارزشمندترين دارايي ما…

  • پیشینه و مبانی نظری فرار و اقسام فرار

    پیشینه و مبانی نظری فرار و اقسام فرار دانلود پیشینه و مبانی نظری فرار و اقسام فرار دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق فرار واقسام فرار فصل دوم ادبيات و…

  • دانلود گزارش کاراموزي آماده رشته مدیریت در اداره دارايي

    دانلود گزارش کاراموزي آماده رشته مدیریت در اداره دارايي برچسب ها: گزارش کاراموزي بررسي جامع اداره داراييکاراموزي بررسي جامع اداره داراييکارورزي بررسي جامع اداره داراييدانلود گزارش کارآموزي بررسي جامع اداره داراييبررسي جامع اداره دارايي اداره دارايي رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت اهرام مصر

    پاورپوینت اهرام مصر دانلود پاورپوینت اهرام مصر دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت اهرام مصر ،در حجم 31 اسلاید قابل ویرایش،همراه با یک هدیه ویژه. بخشی از متن: در حدود2هزار و630 سال قبل از…

  • مبانی نظری پیشینه تحقیق جهت گیری مذهبی

    مبانی نظری پیشینه تحقیق جهت گیری مذهبی دانلود مبانی نظری پیشینه تحقیق جهت گیری مذهبی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فهرست مطالب : جهت گیری مذهبی 2 - 4 - 1 - سرمايه…

  • دانلود رساله معماری طراحی کتابخانه

    پایان نامه با موضوع رساله طراحی کتابخانه,پایان نامه رساله طراحی کتابخانه,پایان نامه طراحی کتابخانه,پروژه معماری طراحی کتابخانه,تحقیق رایگان طراحی کتابخانه,دانلود پایان نامه با موضوع رساله طراحی اقامتگاه بین راهی,رساله طراحی کتابخانه دانلود فایل اصلی دانلود رساله معماری طراحی کتابخانه از…

  • طرح توجیهی و کارآفرینی تولید کمپوت و کنسرو

    توجیه اقتصادی خط تولید کمپوت,توجیه فنی احداث کارخانه کنسروسازی,دستگاه تولید کنسرو,راه اندازی کسب و کار تولید کمپوت و کنسرو,روش تولید کمپوت و کنسرو,طرح توجیهی تولید کمپوت,طرح توجیهی تولید کمپوت و کنسرو,طرح تولید کنسرو دانلود فایل اصلی طرح توجیهی و کارآفرینی…

  • بررسی نقش سرمایه اجتماعی در امنیت محلات شهر تهران با رویکرد امنیت محله محور

    بررسی نقش سرمایه اجتماعی در امنیت محلات شهر تهران با رویکرد امنیت محله محور برچسب ها: سرمایه اجتماعی امنیت مشارکت اجتماعی اعتماد اجتماعیپایان نامه بررسی نقش سرمایه اجتماعی در امنیت محلات شهر تهران با رویکرد امنیت محله محورپروژه بررسی نقش…

  • مجموعه تم پاورپوینت برای رشته های مهندسی عمران

    مجموعه تم پاورپوینت برای رشته های مهندسی عمران دانلود مجموعه تم پاورپوینت برای رشته های مهندسی عمران دسته بندي : گوناگون جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود مجموعه تم پاورپوینت برای رشته های مهندسی عمران قالب های پاورپوینت جهت استفاده…

  • قالب پاورپوینت مغز شماره 1

    قالب پاورپوینت مغز شماره 1 دانلود قالب پاورپوینت مغز شماره 1 دسته بندي : پزشکی جزئیات و دریافت گزارش فایل قالب پاورپوینت مغز شماره 1 قالب های پاورپوینت جهت استفاده در جلسات دفاع رساله، پایان نامه، پروپوزال، سمینار و ……

  • آموزش روت سامسونگ i9506 اندروید5.0.1

    آموزش روت سامسونگ i9506 اندروید5 دانلود فایل اصلی آموزش روت سامسونگ i9506 اندروید5.0.1 از سایت دانلود فایل Samsung Galaxy S4روت گوشی آموزش روت سامسونگ (CF Auto Root اندروید 5.0.1) برچسب ها: آموزش روت سامسونگ i9506 اندروید5 آموزش روت سامسونگ (CF Auto Root…

  • تحقیق درباره تاریخ اسلام

    تحقیق درباره تاریخ اسلام دانلود تحقیق درباره تاریخ اسلام دسته بندي : تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل ورد در ارتباط با تاریخ اسلام ، در حجم 33 صفحه آماده پرینت گرفتن. بخشی از متن: دین…

  • پیشینه و مبانی نظری ویژگیهای شخصیتی

    پیشینه و مبانی نظری ویژگیهای شخصیتی دانلود پیشینه و مبانی نظری ویژگیهای شخصیتی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق ویژگیهای شخصیتی ، تعهدکارکنان سازمان فصل دوم : بررسي پيشينه تحقيق…

  • دانلود پروژه طرح توجیهی تولید سینک ظرفشویی

    دانلود پروژه طرح توجیهی تولید سینک ظرفشویی برچسب ها: دانلود پروژه طرح توجیهی تولید سینک ظرفشوییطرح توجیه فنیمالی و اقتصادی رفتن به سایت اصلی دانلود پروژه طرح توجیهی تولید سینک ظرفشویی دسته بندي : تولیدی جزئیات و دریافت گزارش فایل…

  • پیشینه و مبانی نظری افسردگی پرسنل بیمارستان

    پیشینه و مبانی نظری افسردگی پرسنل بیمارستان دانلود پیشینه و مبانی نظری افسردگی پرسنل بیمارستان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق افسردگی پرسنل بیمارستان فصل دوم : بررسي پيشينه پژوهش…

  • تست

    تست برچسب ها: تست رفتن به سایت اصلی تست دسته بندي : باستان شناسی جزئیات و دریافت گزارش فایل دسته بندی: باستان شناسی تعداد مشاهده: 380 مشاهده کد فایل:28236 انتشار در:۱۳۹۷/۷/۱۴ حجم فایل ها:98 اشتراک گذاری:  قیمت: 100 تومان پس…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع جايگاه ديپلماسي عمومي در دنياي امروز و عرصه بين المللي

    دانلود پاورپوینت با موضوع جايگاه ديپلماسي عمومي در دنياي امروز و عرصه بين المللي برچسب ها: جايگاه ديپلماسي عمومي در دنياي امروز و عرصه بين الملليديپلماسي عمومي يعني چهديپلماسي عموميدیپلماسی عمومی در فضای مجازیدیپلماسی عمومی در سیاست خارجی جمهوری اسلامی…

  • مبانی نظری و وپیشینه پژوهش نرخ ارز نااطمینانی نرخ ارز و صادرات غیر نفتی (فصل دوم)

    پیشینه پژوهش نرخ ارز نااطمینانی و صادرات غیر نفتی,پیشینه تحقیق صادرات غیرنفتی,پیشینه تحقیق نرخ صادرات غیر نفتی,چارچوب نظری صادرات غیرنفتی,دانلود مبانی نظری و وپیشینه پژوهش نرخ ارز نااطمینانی نرخ ارز و صادرات غیر نفتی (فصل دوم) دانلود فایل اصلی مبانی…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش بازاربورس و روشهای تامین مالی شرکت ها (فصل دوم)

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش بازاربورس و روشهای تامین مالی شرکت ها (فصل دوم) برچسب ها: مبانی نظری و پیشینه پژوهش بازاربورس و روشهای تامین مالی (فصل دوم)پیشینه تحقیق روش های تامین مالیpdfپیشینه پژوهش تامین مالی چیستفصل دوم پایان نامه…

  • پاورپوینت مدیریت استرس

    پاورپوینت مدیریت استرس دانلود پاورپوینت مدیریت استرس دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت آشنایی با مدیریت استرس ، در حجم 32 اسلاید قابل ویرایش.  بخشی از متن: استرس قرار گرفتن در یک موقعیت خاص…

  • پیشینه و مبانی نظری هوش هیجانی و سلامت روان

    پیشینه و مبانی نظری هوش هیجانی و سلامت روان دانلود پیشینه و مبانی نظری هوش هیجانی و سلامت روان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق هوش هیجانی وسلامت روان تعاريف…

  • پاورپوینت تنش سرما و یخ بندان

    پاورپوینت تنش سرما و یخ بندان برچسب ها: پاورپوینت تنش سرما و یخ بندان تحمل به يخ زدگياثر بر فرآيند هاي زايشي گياه مقاوم شدگي يا سخت شدگي خسارت سرمااثرات تنش سرماتنش سرما و فتوسنتز رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • پیشینه و مبانی نظری خود، خودپنداره و خودپنداره بدنی

    پیشینه و مبانی نظری خود، خودپنداره و خودپنداره بدنی دانلود پیشینه و مبانی نظری خود، خودپنداره و خودپنداره بدنی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل / 2 - 1 تعریف خود ، خودپنداره و…

  • پیشینه ومبانی نظری کتاب الکترونیک

    پیشینه ومبانی نظری کتاب الکترونیک دانلود پیشینه ومبانی نظری کتاب الکترونیک دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فهرست مطالب : کتاب الکترونیک چیست ؟ تاریخچه کتاب الکترونیکی نظام کتاب الکترونیک طبقه بندی کتاب های…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعهد سازمانی کارکنان

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعهد سازمانی کارکنان دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعهد سازمانی کارکنان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فصل دوم : ادبيات تحقيق ......................................................... 15 2 - 1 مقدمه ............................................................................ 16…

  • پاورپوینت فارسی دوم دبستان مبحث: کتابخانه کلاس ما/ یار مهربان

    پاورپوینت فارسی دوم دبستان مبحث: کتابخانه کلاس ما/ یار مهربان برچسب ها: پاورپوینت فارسی دوم دبستان مبحث: کتابخانه کلاس ما یار مهربان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت فارسی دوم دبستان مبحث: کتابخانه کلاس ما/ یار مهربان دسته بندي : تاریخ…

  • پیشینه و مبانی نظری مدیریت ریسک اعتباری

    پیشینه و مبانی نظری مدیریت ریسک اعتباری دانلود پیشینه و مبانی نظری مدیریت ریسک اعتباری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مدیریت ریسک اعتباری بانک و بانکداری امروزه بانکداري یکی از با اهمیتترین بخشهاي…

  • فایل پاورپوینت کاربرد GIS در مطالعات زیست محیطی

    فایل پاورپوینت کاربرد GIS در مطالعات زیست محیطی برچسب ها: دانلود پاورپوینت کاربرد GIS در مطالعات زیست محیطیکاربرد GIS در مطالعات زیست محیطیمطالعات زیست محیطیGISروشهای پایش زیست محیطی توسط GISپاورپوینت کاربرد GIS در مطالعات زیست محیطیکاربرد GISدر پایش آلودگیهای محیط…

  • پیشینه و مبانی نظری مفهوم رشد و توسعه اقتصادی و بازارکار

    پیشینه و مبانی نظری مفهوم رشد و توسعه اقتصادی و بازارکار دانلود پیشینه و مبانی نظری مفهوم رشد و توسعه اقتصادی و بازارکار دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق مفهوم…

  • پاورپوینت شناخت ساختار و عملکرد بدن

    پاورپوینت شناخت ساختار و عملکرد بدن دانلود پاورپوینت شناخت ساختار و عملکرد بدن دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: دانلود پاورپوینت با موضوع شناخت ساختار و عملکرد بدن، در قالب ppt و در 31 اسلاید،…

  • پیشینه و مبانی نظری تحقیق اختلالات خواب

    پیشینه و مبانی نظری تحقیق اختلالات خواب دانلود پیشینه و مبانی نظری تحقیق اختلالات خواب دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری نظری وپیشینه تحقیق اختلالات خواب فصل دوم : ادبيات پژوهش مراحل…