بررسی رابطه بين كيفيت خدمات شهري و تمايل شهروندان به پرداخت عوارض برای نوسازی و عمران شهري

بررسی رابطه بين كيفيت خدمات شهري و تمايل شهروندان به پرداخت عوارض برای نوسازی و عمران شهري,بررسی مدیریت کیفیت خدمات شهری,تاثير عملکرد مديريت شهري,تحقیق کیفیت خدما,ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺷﻬﺮي و ﺗﻌﻬﺪات ﺷﻬﺮوﻧﺪي,مبانی نظری كيفيت خدمات شهري,مقاله عوارض شهرسازی
دانلود فایل اصلی بررسی رابطه بين كيفيت خدمات شهري و تمايل شهروندان به پرداخت عوارض برای نوسازی و عمران شهري از سایت

دانلود فایل

دانلود پایان نامه با موضوع بررسی رابطه بين كيفيت خدمات شهري و تمايل شهروندان به پرداخت عوارض برای نوسازی و عمران شهري،در قالب Word و 110 صفحه و قابل ویرایش.========================================================تمامی فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.neginfile.ir@gmail.com                       info@neginfile.ir========================================================تمامی فایلهای موجود در سایت صرفا برای راهنمایی و کمک به دانشجویان و محققین عزیز می باشد و هدف ما در سايت نگين فايل کمک به دانشجويان و دانش پژوهان عزيز براي بالا بردن سطح بار علمي آنها مي باشد.قسمتهایی کوتاه از متن:چكيدهعوارض نوسازي و عمران شهري يكي از پايدارترين منابع درآمدي سالم شهرداري‌ها، محسوب شده كه به موجب قانون نوسازي و عمران شهري (1347) از شهروندان دريافت مي گردد. ولي بخش مهم و قابل توجهی از عوارض نوسازی و عمران شهری توسط شهروندان پرداخت نمی شود و شهروندان به دلایل گوناگون تمایلی برای پرداخت این گونه عوارض و وجوه قانونی ندارند. پايين بودن كيفيت خدمات شهري از ديد شهروندان مي تواند يكي از دلايل اين عدم رغبت باشد. هدف اصلي اين پژوهش، مطالعه رابطه بين كيفيت خدمات شهري و تمايل شهروندان به پرداخت عوارض نوسازي و عمران شهري در آستانه اشرفيه مي باشد. اين تحقيق، پژوهشي توصيفي با 6 فرضيه در خصوص رابطه مورد بحث است. جهت گردآوري داده ها در خصوص كيفيت خدمات شهري از پرسشنامه سروكوال و براي سنجش تمايل شهروندان از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گرديد. جامعه آماري اين تحقيق نيز 384 شهروند آستانه اشرفیه بودند، که حداقل دارای مالکیت یک واحد مسکونی یا تجاری یا قطعه زمین با کاربری مسکونی، در محدوده شهر بوده و حداقل یک بار به شهرداری مراجعه نموده باشند. يافته ها نشان مي دهد كه به نظر شهروندان، كيفيت خدمات شهري و همچنين تمايل آنها به پرداخت عوارض نوسازي و عمران شهري، پايين تر از حد متوسط مي باشد. افزايش يا كاهش کیفیت خدمات شهری در افزايش يا كاهش تمایل شهروندان به پرداخت عوارض نوسازی و عمران شهری تاثيري نخواهد شد و برعکس. برخی از دلایل مختلف كمك مي كند كه در اين شرایط نیاز به تحقیقات بیشتر مي باشد. با این حال، با توجه به تجزیه و تحلیل تمایل به پرداخت عوارض شهروندان و همچنین نتایج حاصل از مطالعات قبلی، می توان نتیجه گرفت که تمایل به پرداخت عوارض در درجه اول در گرو یک آمادگی ذهنی متأثر از فضای حاکم بر روابط میان شهروندان و مقامات محلی، فضای حاکم بر هنجارهای اجتماعی از طریق مناسبات گروهی و شبکه های سازمانی، و نیز هنجارها و باورهای شخصی شهروندان می باشد. لذا اولین قدم مدیریت شهری می بایست، در جهت افزایش آگاهی شهروندان به کارکردهای قانون نوسازی و عمران شهری و نقش سازنده پرداخت بموقع این عوارض، در عمران و آباداني شهر باشد.فهرست مطالب بررسی رابطه بين كيفيت خدمات شهري و تمايل شهروندان به پرداخت عوارض برای نوسازی و عمران شهري به شرح زیر میباشد:چکیدهفصل اول كليات تحقيق    21-1- مقدمه    31-2- بيان مسئله    31- 3- اهميت و ضرورت موضوع    71-4- اهداف تحقيق    111-5- سوالات تحقيق    111-6-فرضیه های تحقیق    121-7- چارچوب نظری تحقیق    131- 8 – قلمرو تحقيق    19فصل دوم مبانی نظری تحقيق    2-1- مقدمه    212-2- کیفیت خدمات به مشتریان (شهروندان)    212-3- تمایل شهروندان به پرداخت عوارض نوسازی و عمران شهری    362-4- پیشینه تحقیقات انجام شده    42فصل  سوم روش اجرای تحقیق    3-1- روش اجرای تحقیق    523-2 – جامعه آماری و نمونه های تحقیق    523-3- حجم نمونه و روش نمونه گیری    543-4- روش و ابزار گردآوري داده های تحقیق    553-5-روایی و پايايي ابزار تحقیق    563-6- روش تجزیه و تحلیل داده های تحقیق    57فصل  چهارم تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق    4-1- مقدمه    594-2- توصيف متغیرهای تحقیق    604-3-آمار استنباطی    79فصل  پنجم نتیجه گیری،پیشنهادات    5- 1- مقدمه    865-2- نتایج یافته های تحقیق    865-3- ارائه پیشنهادات    935-4- محدودیت های تحقیق    955-5-پيشنهادات براي تحقيقات آينده    95منابع تحقیق    97پيوست ها    103پشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
بررسی رابطه بين كيفيت خدمات شهري و تمايل شهروندان به پرداخت عوارض برای نوسازی و عمران شهري مبانی نظری كيفيت خدمات شهري ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺷﻬﺮي و ﺗﻌﻬﺪات ﺷﻬﺮوﻧﺪي تاثير عملکرد مديريت شهري بررسی مدیریت کیفیت خدمات شهری مقاله عوارض شهرسازی تحقیق کیفیت خدما

مناسب جهت استفاده کلیه پژوهشگران رشته های حسابداری و مدیریت و رشته های مرتبط

در قالب فایل word و قابل ویرایش با زبان فارسی

  • پاورپوینت تشخیص های افتراقی ونشانه های عمومی در مسمومیتها

    پاورپوینت تشخیص های افتراقی ونشانه های عمومی در مسمومیتها برچسب ها: پاورپوینت تشخیص های افتراقی ونشانه های عمومی در مسمومیتها رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تشخیص های افتراقی ونشانه های عمومی در مسمومیتها دسته بندي : بهداشت عمومی جزئیات و…

  • پاورپوینت فناوری هارپ

    پاورپوینت فناوری هارپ دانلود پاورپوینت فناوری هارپ دسته بندي : فیزیک جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت فناوری هارپ ، در حجم 52 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن: هارپ چیست؟ رویدادهای طبیعی را طی میلیون ها سال…

  • ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی عوامل و ابعاد فرسودگی شغلی (فصل دوم)

    ادبیات تحقیق و سوابق پژوهشی عوامل و ابعاد فرسودگی شغلی,پيشينه پژوهش علل ایجاد فرسودگی شغلی,پيشينه تحقيق فرسودگی‌ شغلی,دانلود مباني نظري فرسودگی شغلی,فصل دوم پايان نامه ارشد فرسودگی شغلی,مباني نظري پیشگیری‌ از فرسودگی‌ شغلی دانلود فایل اصلی ادبیات تحقیق و سوابق…

  • پاورپوینت خلاصه فیزیک 1 هالیدی

    پاورپوینت خلاصه فیزیک 1 هالیدی دانلود پاورپوینت خلاصه فیزیک 1 هالیدی دسته بندي : فیزیک جزئیات و دریافت گزارش فایل سرفصل ها: فصل اول : اندازه گیری فصل دوم : بردارها فصل سوم : حرکت در یک بعد فصل چهارم…

  • ادبیات نظری تحقیق توسعه ، اطلاعات و فناوري اطلاعات و دولت الكترونيك (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری توسعه,اطلاعات و فناوري اطلاعات و دولت,اطلاعات و فناوري اطلاعات و دولت الكترونيك,چارچوب نظری توسعه,فصل دوم پایان نامه توسعه,مبانی نظری اطلاعات و فناوري اطلاعات و دولت الكترونيك و توسعه دانلود فایل اصلی ادبیات نظری تحقیق توسعه ، اطلاعات و…

  • مبانی نظری تاریخچه هوش هیجانی وتعریف هوش هیجانی

    مبانی نظری تاریخچه هوش هیجانی وتعریف هوش هیجانی دانلود مبانی نظری تاریخچه هوش هیجانی وتعریف هوش هیجانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری تاریخچه هوش هیجانی وتعریف هوش هیجانی مقدمه رهبري يك…

  • پیشینه و مبانی نظری نارسایی هیجانی

    پیشینه و مبانی نظری نارسایی هیجانی دانلود پیشینه و مبانی نظری نارسایی هیجانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری نارسایی هیجانی یکی از مفاهیمی که به تازگی وارد حوزه روانشناسی شده است…

  • پاورپوینت معماری هند

    پاورپوینت معماری هند دانلود پاورپوینت معماری هند دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: پاورپوینت معماری هند در 41 اسلاید. بخشی از متن فایل: تزیینات فراوان همراه با ریزه کاری و ظرافت از مشخصات معماری هند است.…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش حل مسئله و نگرش (فصل دوم)

    پشینه تحقیق راهبردهاي حل مسئله و فراشناخت و نگرش,پیشینه پژوهش حل مسئله و نگرش,چارچوب نظری راهبردهاي حل مسئله و فراشناخت و نگرش,فصل دوم راهبردهاي حل مسئله و فراشناخت و نگرش,مبانی نظری حل مسئله و نگرش,مبانی نظری و پیشینه پژوهش حل…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق ضرورت و اهمیت تعلیم و تربیت اسلامی (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری ضرورت و اهمیت تعلیم و تربیت اسلامی,پیشینه پژوهش ضرورت و اهمیت تعلیم و تربیت اسلامی,پیشینه تحقیق تعلیم و تربیت اسلامی,فصل دوم پایان نامه ضرورت و اهمیت تعلیم و تربیت اسلامی,مبانی نظری ضرورت و اهمیت تعلیم و تربیت اسلامی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازار بورس و تأمین مالی ناشی از بدهی های عملیاتی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازار بورس و تأمین مالی ناشی از بدهی های عملیاتی دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازار بورس و تأمین مالی ناشی از بدهی های عملیاتی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و…

  • پروژه کد تبدیل عبارات میانوندی به پسوندی در سی پلاس پلاس

    پروژه کد تبدیل عبارات میانوندی به پسوندی در سی پلاس پلاس دانلود پروژه کد تبدیل عبارات میانوندی به پسوندی در سی پلاس پلاس دسته بندي : کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود فایل پروژه کد تبدیل عبارات…

  • پیشینه و مبانی نظری رفتار اطلاع یابی

    پیشینه و مبانی نظری رفتار اطلاع یابی دانلود پیشینه و مبانی نظری رفتار اطلاع یابی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تعاریف رفتار اطلاع یابی ویلسون ( 2000 ) رفتار اطلاع‌يابي انسان را عبارت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق مفهوم فضای سایبر، مفهوم جرم و احساس امنیت اجتماعی (فصل دوم)

    ادبیات نظری مفهوم امنیت اجتماعی و احساس امنیت اجتماعی,پیشینه پژوهش مفهوم جرم سایبری,پیشینه تحقیق مفهوم حریم خصوصی,دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مفهوم فضای سایبر,مبانی نظری مفهوم فضای سایبر,مفهوم جرم امنیت اجتماعی و احساس امنیت اجتماعی دانلود فایل اصلی مبانی…

  • مبانی نظری و ادبیات پژوهش اختلالات افسردگی و استرس و اضطراب (فصل دوم پایان نامه روانشناسی)

    ادبيات نظري افسردگی و استرس,پيشينه پژوهش پايان نامه استرس,پيشينه تحقيق استر,پیشینه نظری افسردگی و اضطراب,چارچوب نظري استرس,دانلود مباني نظري استرس,فصل دوم پایان نامه اختلالات افسردگی,مباني نظري اضطراب,مباني نظري و پيشينه پژوهش استرس و اضطراب دانلود فایل اصلی مبانی نظری و…

  • ادبیات نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم گمرک و گمرک الکترونیک (فصل دوم)

    ادبیات نظری اجرای گمرک الکترونیک,ادبیات نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم گمرک و گمرک الکترونیک,پیشینه گمرک در ایران,مبانی نظری تجارت الکترونیک,مبانی نظری مزایای گمرک,مبانی نظری وظایف گمرک ایران,مقاله مبانی نظری استانداردهای بین‌المللی گمرکی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و…

  • ادبیات نظری و سوابق تحقیق صنعت عملکرد تحصیلی و نظریات مربوط به آن (فصل دوم)

    doc,ادبیات نظری و سوابق تحقیق صنعت عملکرد تحصیلی و نظریات مربوط به آن (فصل دوم),پایان نامه عملکرد تحصیلی,پيشينه پژوهش عملکرد تحصیلی,پيشينه تحقيق تعریف نظری عملکرد تحصیلی,فصل دوم پايان نامه مولفه های عملکرد تحصیلی,مباني نظري تعریف عملکرد تحصیلی دانلود فایل اصلی…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش خودکارآمدی و رضایت از زندگی و انواع سرمایه ها (فصل دوم پایان نامه)

    پيشينه پژوهش,پيشينه نظري,چارچوب نظري سرمایه های فرهنگی,دانلود مباني نظري مفهوم خودکارآمدی,فصل دوم پايان نامه ارشد ابعاد رضایت از ندگی,مباني نظري نظریه های خودکارآمدی,مبانی نظری و پیشینه پژوهش خودکارآمدی و رضایت از زندگی و انواع سرمایه ها دانلود فایل اصلی مبانی…

  • پاورپوینت استفاده از کامپوزیت های FRP در ساخت،بهسازی و تقویت سازه ها

    پاورپوینت استفاده از کامپوزیت های FRP در ساخت،بهسازی و تقویت سازه ها برچسب ها: کامپوزیت FRP مقاوم سازیسازه های بتنیالیافرزینانواع سازه های بتنیتحقیق سازه های بتنیتحقیق در مورد سازه های بتنیکتاب سازه های بتنیسازه بتنی چیستروش های طراحی سازه های…

  • پاورپوینت اصول نمونه برداری و ارسال نمونه های طیور

    پاورپوینت اصول نمونه برداری و ارسال نمونه های طیور برچسب ها: نمونه برداری و مدیریت آزمایشگاه دامپزشکیدستورالعمل نمونه برداریاصول کالبدگشایی طیوراصول نمونه برداریبیماریهای ویروسیبیماریهای باکتریاییبیماریهای انگلی و قارچی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت اصول نمونه برداری و ارسال نمونه های…

  • بررسی میزان رضایت زناشویی و ویژگی های شخصیتی زنانی که قبل از 17 سالگی و بعد از 25 سالگی ازدواج کرده

    بررسی میزان رضایت زناشویی و ویژگی های شخصیتی زنانی که قبل از 17 سالگی و بعد از 25 سالگی ازدواج کرده برچسب ها: ویژگی های شخصیترضایت زناشویی زنان متاهلبررسی میزان رضایت زناشویی و ویژگی های شخصیتی زنانینظريه هاي عاملي شخصيتمدلهاي…

  • پاورپوینت استان ايلام

    پاورپوینت استان ايلام برچسب ها: جمعیت استان ایلام به تفکیک شهرستانزبان مردم ایلاماستان ایلام مقصدهااستان ایلام در یک نگاهجمعیت استان ایلام در سال 95نقشه استان ایلام با جزئیاتجمعیت استان ایلام در سال 96جمعیت شهر ایلام در سال 95 رفتن به…

  • پاورپوینت شگفت انگیزترین سازه های مهندسی ایران

    پاورپوینت شگفت انگیزترین سازه های مهندسی ایران برچسب ها: دانلود پاورپوینت شگفت انگیزترین سازه های مهندسی ایرانشگفت انگیزترین سازه های مهندسی ایرانسد کُریتسازه های آبی شوشترپل گاومیشانشهر زیرزمینی نوش آبادپاورپوینت شگفت انگیزترین سازه های مهندسی ایرانپل قلعه حاتممنارجنبانکانال تِرِنُه رفتن…

  • پرسشنامه استاندارد مدیریت پروژه انریکو و همکاران (2005)

    پرسشنامه استاندارد مدیریت پروژه انریکو و همکاران (2005) دانلود پرسشنامه استاندارد مدیریت پروژه انریکو و همکاران (2005) دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل پرسشنامه استاندارد مدیریت پروژه انریکو 5 4 3 2 1 سوالات / بی…

  • پاورپوینت درمورد شیمی الی وعطرها

    اصلی‌ترین سازنده عطر,انواع مواد دافع بو,پاورپوینت درمورد شیمی الی وعطرها,سایر ترکیبات عطر,سیوتون,عطر درمانی,مواد بی‌بو کننده,مواد سازنده عطر دانلود فایل اصلی پاورپوینت درمورد شیمی الی وعطرها از سایت دانلود فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت درمورد شیمی الی وعطرهاقالب بندی: پاورپوینتتعداد اسلاید: 14محتویاتعطرمواد…

  • دانلود مقاله بهبود قابلیت اطمینان در شبکه های موردی سیار با استفاده از شبکه های عصبی

    دانلود مقاله بهبود قابلیت اطمینان در شبکه های موردی سیار با استفاده از شبکه های عصبی دانلود فایل اصلی دانلود مقاله بهبود قابلیت اطمینان در شبکه های موردی سیار با استفاده از شبکه های عصبی از سایت دانلود فایل چکیده…

  • پاورپوینت ارزیابی عملکرد کارکنان

    پاورپوینت ارزیابی عملکرد کارکنان برچسب ها: پاورپوینت ارزیابی عملکرد کارکنان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت ارزیابی عملکرد کارکنان دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت ارزیابی عملکرد کارکنانقالب بندی: پاورپوینتتعداد اسلاید: 37قسمتی از پاورپوینتیاد…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق عوامل اجتماعی وافت تحصیلی دانش آموزان

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق عوامل اجتماعی وافت تحصیلی دانش آموزان دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق عوامل اجتماعی وافت تحصیلی دانش آموزان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق عوامل اجتماعی وافت…

  • پاورپوینت ناسازگاریها در دوره نوجوانی

    پاورپوینت ناسازگاریها در دوره نوجوانی,پروژه ناسازگاریها در دوره نوجوانی,تحقیق ناسازگاریها در دوره نوجوانی,دانلود مقاله ناسازگاریها در دوره نوجوانی دانلود فایل اصلی پاورپوینت ناسازگاریها در دوره نوجوانی از سایت دانلود فایل پاورپوینت ناسازگاریها در دوره نوجوانی در حجم 94 اسلاید و…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد(فصل دوم)

    پيشينه پژوهش اهمیت ارزشیابی عملکرد,پيشينه پژوهش د,پيشينه تحقيق ابعاد ارزیابی عملکرد,پيشينه نظري نظریه های ارزیابی عملکرد,چارچوب نظري سابقه ارزیابی عملکرد,دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد(فصل دوم),مباني نظري تعاریف ارزیابی عملکرد دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق…

  • مبانی نظری و پیشینه استقرار و توسعه شهرداری الکترونیک

    مبانی نظری و پیشینه استقرار و توسعه شهرداری الکترونیک دانلود مبانی نظری و پیشینه استقرار و توسعه شهرداری الکترونیک دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل بخش اول : مبانی نظری شهرداری الکترونیک 12 2…

  • ادبیات نظری تحقیق تعاریف و راهبردهای سبک های مقابله

    ادبیات نظری تحقیق تعاریف و راهبردهای سبک های مقابله دانلود ادبیات نظری تحقیق تعاریف و راهبردهای سبک های مقابله دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل خلاصه ای از کار : مقابله در اساسنامه سازمان…

  • پاورپوینت هنر و علم مدیریت

    پاورپوینت هنر و علم مدیریت برچسب ها: مقاله مدیریت علم است یا هنرمدیریت علم است یا هنر یا حرفهچرا مدیریت علم استهنر مدیریتمدیریت علم است یاهنر یا حرفهعلم بهتر است یا هنرمدیریت به عنوان یک علممدیریت ذاتی است یا اکتسابی…

  • بررسی رابطه بین حساسیت سرمایه گذاری جریان های نقدی وسطوح مخارج سرمایه ای درشرکت های پذیرفته شده بورس

    بررسی رابطه بین حساسیت سرمایه گذاری جریان های نقدی وسطوح مخارج سرمایه ای درشرکت های پذیرفته شده بورس برچسب ها: مبانی نظری و پیشینه پژوهش حساسیت سرمایه گذاریپایان نامه حسابداری جریان های نقدیپروژه بررسی ارزش بازار به ارزش دفتری حقوق…

  • بررسی میزان تأثیر هوشمندی رقابتی بر وفاداری مشتریان

    بررسی میزان تأثیر هوشمندی رقابتی بر وفاداری مشتریان برچسب ها: هوشمندی رقابتی برنامه ریزی و تمرکز جمع آوری اطلاعات تجزیه و تحلیل بازار ارتباطات و وفاداری مشتریانپایان نامه بررسی میزان تأثیر هوشمندی رقابتی بر وفاداری مشتریان رفتن به سایت اصلی…