طرح توجیهی احداث شرکت توليد طناب پلاستيكي

پروژه ی کارافرینی تولید نایلون,توجیه فنی کارخانه طناب سازی,خرید پروژه کارآفرینی طناب,خرید طرح کارخانه تولید طناب نایلونی,خلاصه طرح توجیهی تولید طناب پلاستیکی,دانلود امکان سنجی تولید نخ و طناب پلاستيكي,دانلود طرح ت,طرح توجيهي توليد طناب نايلوني
دانلود فایل اصلی طرح توجیهی احداث شرکت توليد طناب پلاستيكي از سایت

دانلود فایل

دانلود طرح توجیهی احداث شرکت توليد طناب پلاستيكي در 64 صفحه قابل ویرایش آماده چاپ و پرینت جهت استفاده. خلاصه ای از متن:پيشگفتاربا توجه به برنامه اقتصادي كشور، بر كسي پوشيده نيست كه در زمينه تحرك در ايجاد واحدهاي صنعتي بي‌تفاوت باشد. با فعاليت به برنامه‌ريزي پنج ساله توسعه اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي، كشور، كه تأكيد زيادي در زمينه خودكفايي دارد ما را بر آن است كه قدمي هرچند كوچك در پيشرفت صنعت كشور برداشته و بتوانيم از امكانات داخلي حداكثر استفاده را كرده و در استقلال كشور سهمي داشته باشيم.همانطوري كه مي‌دانيد ظهور سازمان اجتماعي و گسترش روزافزون آنها يكي از قضيه‌هاي بازار و آشكار تمدن بشريت است. به اين ترتيب و با نتيجه به عوامل مكاني و زماني ويژگي‌ها و نيازهاي خاص مربوطه به هر جامعه هر روز برتكامل و توسعه اين سازمان‌ها افزوده مي‌شود. بديهي است هر سازمان براي رسيدن به اهداف خاصي طرح شده و با توجه به ساختارش، نيازمند مديريت جامع و يا تجربه‌اي در اين زمينه است. با توجه به اين مطالب اميد است اين پروژه مورد استفاده و رضايت دانش‌پژوهان قرار گيرد. فهرست مطالب:پيشگفتار      ………………………………………………………………………………………………………..فصل اول: كليات و سوابق1-1- معرفي اجمالي پروژه      ………………………………………………………………………………2- 1- معرفي محصول      ……………………………………………………………………………………. 3-1- كاربرد محصول      …………………………………………………………………………………….. 4-1- بررسي نياز جامعه و بازار اين محصول      ………………………………………………………5-1- مصرف‌كننده      ………………………………………………………………………………………… سوابق توليد      …………………………………………………………………………………………………….فصل دوم : طراحي توليد1-2- فرايند توليد      ……………………………………………………………………………………………2-2- نمودار فرايند توليد      …………………………………………………………………………………3-2- ابزار و ماشين آلات موردنياز طرح      …………………………………………………………..4-2- طرح استقرار ماشين آلات      ……………………………………………………………………….5-2- مواداوليه و منابع تأمين آن      ……………………………………………………………………….6-2- ظرفيت توليد      ………………………………………………………………………………………….7-2- برنامه زمان‌بندي اجراي طرح      …………………………………………………………………..8-2- جايابي و محل اجراي طرح      ……………………………………………………………………..فصل سوم: نيروي انساني1-3- نيروي انساني موردنياز      …………………………………………………………………………….2-3- برآورد هزينه خدمات نيروي انساني      …………………………………………………………3-3- شرح وظايف پرسنل      ……………………………………………………………………………….4-3- سازماندهي نيروي انساني      ………………………………………………………………………..عنوانفصل چهارم : زمين و ساختمان‌هاي موردنياز1-4 – زمين موردنياز      ……………………………………………………………………………………….2-4- ساختمان‌هاي واحد توليد      ………………………………………………………………………..3-4- ساختمان‌هاي اداري، خدمات و پشتيباني      …………………………………………………..4-4- هزينه‌هاي ساختمان‌سازي      ………………………………………………………………………..5-4- پلان طرح      ……………………………………………………………………………………………..فصل پنجم : انرژي و تأسيسات1-5- انرژي برق مصرفي      …………………………………………………………………………………2-5- انرژي آب مصرفي      …………………………………………………………………………………3-5- انرژي سوخت مصرفي      ……………………………………………………………………………4-5- ارتباطات      ……………………………………………………………………………………………….5-5- تأسيسات حرارتي      ………………………………………………………………………………….. 6-5- تأسيسات برودتي      ……………………………………………………………………………………7-5- برآورد انرژي موردنياز      ……………………………………………………………………………8-5- هزينه‌هاي سرمايه‌اي انرژي و تأسيسات      ……………………………………………………..9-5- وسايل حمل و نقل      …………………………………………………………………………………فصل ششم: محاسبات مالي طرح1-6- محاسبه سرمايه كل و منابع تأمين آن      ………………………………………………………..2-6- محاسبه سرمايه ثابت طرح      ……………………………………………………………………….3-6- محاسبه سرمايه در گردش طرح      ……………………………………………………………….4-6- محاسبه هزينه‌هاي توليد ساليانه      ………………………………………………………………..5-6- محاسبه هزينه‌هاي انرژي مصرفي      ……………………………………………………………..6-6- محاسبه هزينه‌هاي حقوق و دستمزد      …………………………………………………………. 7-6- محاسبه هزينه‌هاي مواد اوليه      …………………………………………………………………….عنوان8-6- محاسبه هزينه‌هاي استهلاك      ……………………………………………………………………9-6- محاسبه هزينه‌هاي تعميرات و نگهداري      …………………………………………………….10-6- محاسبه هزينه‌هاي ثابت و متغير توليد      ……………………………………………………..11-6- محاسبه قيمت تمام شده محصول      ……………………………………………………………12-6- محاسبه قيمت فروش محصول      ……………………………………………………………….13-6- محاسبه نقطه سربه‌سر توليد      ……………………………………………………………………14-6- محاسبه سود ناخالص توليد      ……………………………………………………………………15-6- محاسبه سود خالص توليد      ……………………………………………………………………..16-6- محاسبه دوره برگشت سرمايه      ………………………………………………………………..منابع و مآخذ      …………………………………………………………………………………………………..چيزی که اين فایل را با بقیه فایل ها متمايز کرده است آماده پرينت بودن آن می باشد تا خريدار از خريد خود کاملا راضی باشد.جهت دریافت طرح توجیهی احداث شرکت توليد طناب پلاستيكي لطفا ابتدا آن را خریداری نمایید

برچسب ها:
خرید پروژه کارآفرینی طناب طرح توجيهي توليد طناب نايلوني خلاصه طرح توجیهی تولید طناب پلاستیکی توجیه فنی کارخانه طناب سازی پروژه ی کارافرینی تولید نایلون دانلود امکان سنجی تولید نخ و طناب پلاستيكي خرید طرح کارخانه تولید طناب نایلونی دانلود طرح ت

مناسب جهت استفاده در طرح های توجیهی و ارائه دانشجویی

در قالب word و قابل ویرایش

  • ادبیات نظری تحقیق نظریه ها و رویکردهای صمیمیت زناشویی (فصل دوم )

    ادبیات نظری صمیمیت زناشویی,چارچوب نظری صمیمیت زناشویی,فصل دوم پایان نامه صمیمیت زناشویی,مبانی نظری صمیمیت زناشویی,نظریه ها و رویـکردهای صمیمیت زناشویی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری تحقیق نظریه ها و رویکردهای صمیمیت زناشویی (فصل دوم ) از سایت دانلود فایل دانلود…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیقاتی مدیریت سود و ماهیت هزینه (فصل دوم)

    ادبیات نظری و پیشینه تحقیقاتی مدیریت سود و ماهیت هزینه (فصل دوم),پيشينه پژوهش ماهیت هزینه ها,پيشينه تحقيق چسبندگی هزینه ها,پيشينه نظري مديريت سود,چارچوب نظري تعریف مدیریت سود,فصل دوم پايان نامه ارشد پيش بيني مديريت,مباني نظري پیش بینی فروش دانلود فایل…

  • ادبیات نظری هوش معنوی و مؤلفه های آن (فصل دوم )

    ادبیات نظری معنویت,چارچوب نظری هوش‌ معنوی‌,فصل دوم پایان نامه هوش معنوی,مؤلفه های هوش معنوی در‌ اسلام‌,مبانی نظری نظری هوش معنوی و معنویت,مبانی هوش‌ معنوی‌ و سلامت روانی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری هوش معنوی و مؤلفه های آن (فصل دوم…

  • بررسی رابطه تسهیم دانش با عملکرد شغلی کارکنان اداره کل تعاون کار و رفاه اجتماعی استان اصفهان

    بررسي رابطه مدیریت عملکرد و رضایت شغلی کارکنان,بررسی رابطه بین مدیریت دانش با بهسازی,بررسی رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد شغلی,بررسی رابطه تسهیم دانش با عملکرد شغلی کارکنان,بررسی رابطه مدیریت دانش با عملکرد سازمانی,تسهيم دانش در سازمان,عوامل مو دانلود فایل…

  • دانلود پرسشنامه دانش فراشناختی حل مسئله

    Inventory of metacognitive knowledg problemsolving,ابزار دانش فراشناختی حل مسئله,پرسشنامه دانش فراشناختی حل مسئله,تست دانش فراشناختی حل مس,دانلود پرسشنامه دانش فراشناختی حل مسئله,مقیاس دانش فراشناختی حل مسئله دانلود فایل اصلی دانلود پرسشنامه دانش فراشناختی حل مسئله از سایت دانلود فایل دانلود…

  • پاورپوینت واژگان بيرون از واژه‌نامه

    پاورپوینت واژگان بيرون از واژه‌نامه برچسب ها: واژگان بيرون از واژه‌نامهتشخيص واژگان بيرون از واژه‌نامهواژگان بيرون از واژه‌نامهاستفاده از معيار اطمينانمدل آشغال عموميمدل آشغال حاوي ريزواژهمدل مکمل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت واژگان بيرون از واژه‌نامه دسته بندي : تاریخ…

  • پاورپوینت سیستم های اطلاعات حسابداری

    پاورپوینت سیستم های اطلاعات حسابداری برچسب ها: سیستم های اطلاعات حسابداری مقالهجزوه سیستم های اطلاعاتی حسابداری علمی کاربردیکنترل داخلی در سیستم های اطلاعات حسابداریپروژه سیستم های اطلاعاتی حسابداریکتاب سیستمهای اطلاعاتی حسابداری دکتر مرادیسیستم های اطلاعاتی حسابداری دکتر سجادی pdfطراحی سیس…

  • دانلود پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR)

    پرسشنامه مه,پرسشنامه مهارت ارتباطی کوئین دام,پرسشنامه مهارت های ارتباطی جرابک,پرسشنامه مهارت های ارتباطی کودکان,دانلود رایگان پرسشنامه مهارتهای ارتباطی دانلود فایل اصلی دانلود پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR) از سایت دانلود فایل دانلود پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام…

  • فایل پاورپوینت طرح مرمت و احیای مجموعه تاریخی مسعودیه تهران

    فایل پاورپوینت طرح مرمت و احیای مجموعه تاریخی مسعودیه تهران برچسب ها: دانلود پاورپوینت طرح مرمت و احیای مجموعه تاریخی مسعودیه تهرانمجموعه تاریخی مسعودیه تهرانپاورپوینت معماریپاورپوینت مرمت مجموعه تاریخی مسعودیه تهرانمطالعات تاریخی مجموعه مسعودیه تهرانپاورپوینت مرمت و احیای بنای تاریخیبنای…

  • دانلود پایان نامه بررسی نقش تلفيق فضاي سبز و محيط مصنوع در ميزان تعاملات اجتماعي ساکنين مجتمع ها

    پروژه بررسی نقش فضای سبز و پارک در تعاملات اجتماعی,پروژه فضای سبز مجتمع های آپارتمانی,دانلود پایان نامه بررسی نقش تلفيق فضاي سبز و محيط مصنوع در ميزان تعاملات اجتماعي ساکنين مجتمع هاي آپارتماني,نقش فضای سبز در تعاملات اجتماعی ساکنین آپارتمانی…

  • بررسی تأثیر روشهای مختلف تأمین مالی و الویت بندی آنها بر بهبود عملکرد شعب منتخب بانک قوامین

    بررسی تأثیر روشهای مختلف تأمین مالی و الویت بندی آنها بر بهبود عملکرد شعب منتخب بانک قوامین برچسب ها: روشهای تأمین مالی استقراض جریان نقدینگی استفاده از سهام رایجپایان نامه بررسی تأثیر روشهای مختلف تأمین مالی و الویت بندی آنها…

  • مجموعه قالب های پاورپوینت آماده برای رشته زبان انگلیسی

    مجموعه قالب های پاورپوینت آماده برای رشته زبان انگلیسی دانلود مجموعه قالب های پاورپوینت آماده برای رشته زبان انگلیسی دسته بندي : گوناگون جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود مجموعه 4 قالب یا تم پاورپوینت آماده برای رشته زبان انگلیسی…

  • مدیریت در حقوق و دستمزد

    حقوق و دستمزد,مدیریت دانلود فایل اصلی مدیریت در حقوق و دستمزد از سایت دانلود فایل تحقیق مدیریت در حقوق و دستمزد در حجم 27 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با قسمتی از متن زیر:مراحل مختلف طراحي…

  • اصول پرورش کرم ابریشم

    اصول پرورش کرم ابریشم برچسب ها: کرم ابریشم صنعت پیله کشاورزی رفتن به سایت اصلی اصول پرورش کرم ابریشم دسته بندي : کشاورزی جزئیات و دریافت گزارش فایل تاريخچه كرم ابريشم گونه اهلي كرم ابريشم كه پرورش آن از آغاز…

  • بررسی نقش تبلیغات و ترفیع فروش در ایجاد ارزش ویژه برند

    بررسی نقش تبلیغات و ترفیع فروش در ایجاد ارزش ویژه برند برچسب ها: پایان نامه بررسی نقش تبلیغات و ترفیع فروش در ایجاد ارزش ویژه برنددانلود پروژه بررسی نقش تبلیغات و ترفیع فروش در ایجاد ارزش ویژه برندتحقیق بررسی نقش…

  • رابطه بین سماجت رفتار و انگیزش تحصیلی با واماندگی تحصیلی دانش آموزان مقطع راهنمایی شهر شیراز

    انگیزش,سماجت,واماندگی دانلود فایل اصلی رابطه بین سماجت رفتار و انگیزش تحصیلی با واماندگی تحصیلی دانش آموزان مقطع راهنمایی شهر شیراز از سایت دانلود فایل تحقیق رابطه بین سماجت رفتار و انگیزش تحصیلی با واماندگی تحصیلی دانش آموزان مقطع راهنمایی  شهر…

  • پاورپوینت کاداستر

    پاورپوینت کاداستر,ثبت زمین,دانلود پاورپوینت کاداستر,سیستم اطلاعات زمین,سیستمهای اطلاعاتی,قطعات زمین,کاداستر,مفهوم LIS,نقشه برداری دانلود فایل اصلی پاورپوینت کاداستر از سایت دانلود فایل توضیحات:فایل آشنایی با اصول و تعاریف کاداستر ، در حجم 127 اسلاید قابل ویرایش، همراه با یک هدیه ویژه.بخشی از…

  • ادبیات نظری و پیشینه پژوهش مفاهیم مدیریت منابع انسانی الکترونیک (فصل دوم)

    ادبیات نظری و پیشینه پژوهش مفاهیم مدیریت منابع انسانی الکترونیک (فصل دوم),پيشينه پژوهش مدیریت منا,پيشينه تحقيق تعریف مدیریت منابع انسانی الکترونیک,دانلود مباني نظري مدیریت منابع انسانی الکترونیک چیست,مباني نظري ابعاد مدیریت منابع انسانی الکترونیک دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و…

  • رساله طراحی یادمان سهراب سپهری

    رساله طراحی یادمان سهراب سپهری دانلود رساله طراحی یادمان سهراب سپهری دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود پایان نامه با موضوع رساله معماری طراحی یادمان سهراب سپهری در قالب Word و251 صفحه و قابل ویرایش. ========================================================…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع اقیانوس قرمز و آبی

    دانلود پاورپوینت با موضوع اقیانوس قرمز و آبی برچسب ها: کتاب استراتژی اقیانوس آبی pdfتفاوت استراتژی اقیانوس آبی و قرمزاقیانوس قرمز در مدیریتخرید کتاب استراتژی اقیانوس آبیاستراتژی اقیانوس آبی pptمقاله استراتژی اقیانوس آبیاصطلاح اقیانوس قرمزکتاب اقیانوس آبی رفتن به سایت…

  • پیشینه و مبانی نظری نوآوری گرایی

    پیشینه و مبانی نظری نوآوری گرایی دانلود پیشینه و مبانی نظری نوآوری گرایی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل نوآوریگرایی مقدمه " تنها یک تعریف صحیح از هدف کسب و کار وجود دارد :…

  • بینش رئیسان آموزش و پرورش و موفقيت آنها (3فصل)

    بینش,موفقیت دانلود فایل اصلی بینش رئیسان آموزش و پرورش و موفقيت آنها (3فصل) از سایت دانلود فایل تحقیق بینش رئیسان آموزش و پرورش و موفقيت آنها در حجم 81 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با قسمتی…

  • دانلود طرح توجیهی تولید قطعات لاستیکی خودرو

    پروژه کارافرینی تولید محصولات پلیمری,دانلود طرح توجیهی تولید قطعات لاستیکی خودرو,طرح توجیهی تولید قطعات لاستیکی خودرو,طرح توجیهی قطعات پلاستیکی,طرح توجیهی قطعات خودرو,طرح تولید قطعات لاستیکی خودرو,طرح قطعات پلاستیکی خودرو,قطعات لاستیکی خودرو دانلود فایل اصلی دانلود طرح توجیهی تولید قطعات لاستیکی…

  • نانو تکنولوژی در معماری

    نانو تکنولوژی در معماری دانلود نانو تکنولوژی در معماری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فهرست نانو از دیدگاه معماریتاریخچه فناوری نانوفناوری نانو از لحاظ علمیشیشه از جنس نانوکاربرد این شیشه هامزایای استفاده از…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق جهانی شدن یا جهانی سازی (فصل دوم)

    پيشينه پژوهش جهانی شدن فرهنگ,پيشينه تحقيق جهانی شدن سیاست,چارچوب نظري ابعاد جهانی شدن,دانلود مباني نظري تعاریف جهانی شدن,دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق جهانی شدن یا جهانی سازی,فصل دوم پايان نامه جهانی شدن اقتصاد,مباني نظري هویت جهانی و محلی دانلود…

  • چارچوب نظری و پیشینه مطالعاتی تاب آوری (فصل 2)

    ابعاد پرسشنامه تاب آوری,پيشينه پژوهش تاب آوری,پيشينه تحقيق تاب آوری,پيشينه نظري تاب آوری,تاب آوری pdf,تاب آوری شهری,دانلود مباني نظري تاب آوری,مباني نظري نظریه تاب آوری,مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) تاب آوری,نظریه های مربوط به تاب آوری دانلود فایل…

  • ادبیات نظری تحقیق سود اقتصادی و ارزش افزوده اقتصادی EVA (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری تحقیق سود اقتصادی و ارزش افزوده اقتصادی EVA,پیشینه نظری تحقیق سود اقتصادی و ا,تحقیق سود اقتصادی و ارزش افزوده اقتصادی EVA,چارچوب نظری تحقیق سود اقتصادی و ارزش افزوده اقتصادی EVA,فصل دوم پایان نامه سود اقتصادی و ارزش افزوده…

  • طرح توجیهی بررسی و تولید صندلی پلاستیکی

    امکان سنجی تولید صندلی دانشجویی,توجیه فنی و اقتصادی شرکت تولید صندلی پلاستیکی,تول,دانلود کارآفرینی تولید صندلی کلاسی,طرح توجیهی بررسی و تهیه طرح تولید صندلی پلاستیکی,طرح توجیهی تولید صندلی پلاستیکی,طرح تولید صندلی,طرح تولید کارخانه صندلی سازی دانلود فایل اصلی طرح توجیهی بررسی…

  • ادبیات نظری و پیشینه تجربی پژوهش مفهوم استرس والدگری (فصل 2 پایان نامه)

    پيشينه پژوهش نظریه,پيشينه نظري نظریه های روانشناسی استرس,چارچوب نظري ابعاد استرس والدگری,دانلود مباني نظري مفهوم استرس والدگری,فصل دوم پايان نامه ارشد علل استرس,مباني نظري نظریه های استرس والدگری,مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو)استرس والدگری دانلود فایل اصلی ادبیات نظری…

  • پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده

    پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده دانلود پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل رفتار مصرف کننده 2 - 13 - 1 - تعریف رفتار مصرف کننده 2 - 13 -…

  • پیشینه تحقیق و مبانی نظری بازده سهام وتجزيه‌ و تحليل ماهيت اصلي تصميمات سرمايه‌گذاري

    پیشینه تحقیق و مبانی نظری بازده سهام وتجزيه‌ و تحليل ماهيت اصلي تصميمات سرمايه‌گذاري دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری بازده سهام وتجزيه‌ و تحليل ماهيت اصلي تصميمات سرمايه‌گذاري دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش…

  • طرح توجیهی و کارآفرینی تاسیس نانوایی تولید نان ماشینی (به ظرفیت 1000 تن در سال )

    پروژه کارآفرینی پخت نان ماشینی,تهیه نان ماشینی,تولید نان,دانلود رایگان طرح توجیهی نان صنعتی,دانلود طرح توجیهی نان,راه اندازی نانوایی تولید نان,طرح توجیهی تولید نان بربری,طرح توجیهی تولید نان ماشینی,طرحکارآفرینی نانوایی,طرز تهیه نان ماشینی دانلود فایل اصلی طرح توجیهی و کارآفرینی تاسیس…

  • پاورپوینت نواحی آب و هوایی

    پاورپوینت نواحی آب و هوایی دانلود پاورپوینت نواحی آب و هوایی دسته بندي : جغرافیا جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت نواحی آب و هوایی (فصل سوم کتاب جغرافیا2)،در حجم 77 اسلاید عمدتا قابل ویرایش. بخشی از متن:…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق عوامل اجتماعی وافت تحصیلی دانش آموزان

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق عوامل اجتماعی وافت تحصیلی دانش آموزان دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق عوامل اجتماعی وافت تحصیلی دانش آموزان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق عوامل اجتماعی وافت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رویکردهای بازاریابی،رضایت مشتری و اعتماد (فصل دوم)

    ادبیات نظری رضایت مشتری و رویکردهای بازاریابی,پیشینه پژوهش,پیشینه تحقیق رویکردهای بازاریابی,دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رویکردهای بازاریابی,رضایت مشتری و اعتماد,فصل دوم پایان نامه رویکردهای بازاریابی,مبانی نظری اعتماد دانلود فایل اصلی مبانی نظری و پیشینه تحقیق رویکردهای بازاریابی،رضایت مشتری و…