مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم)

پيشينه پژوهش اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان,پيشينه تحقيق رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری,فصل دوم پايان نامه ارشد تعاریف رضایت,مباني نظري تعاريف رضايت مشتري,مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم)
دانلود فایل اصلی مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) از سایت

دانلود فایل

دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) در 71 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:مقدمهامروزه شاهد تجارب متفاوتی از راه خدمات در زندگی روزمره هستیم. از شاخص های سنجش میزان برتری سازمان ها نسبت به هم، کارکنان شاغل در آن سازمان ها است که میزان وفاداری و تعهد آن ها باعث می شود وظایف محوله را با کیفیت بالاتری به انجام رسانند. این امر موجب افزایش عملکرد، بهره وری و اثربخشی سازمان می شود. برعکس،افراد بی تفاوت یا بی مسئولیت در برابر اعمال محوله سازمان این رفتار را به همکاران منتقل می کنند و باعث کاهش عملکرد افراد و تنزل سازمان از نظر کمی و کیفی می شوند. در دهه 1990 رضایت مشتریان، تاثیر قابل توجهی بر تفکر مدیریتی داشت. در حقیقت تشخیص درک، رویارویی و پیش بینی نیازهای مشتری منابع مهم بقاومزیت رقابتی برای یک شرکتی هستند که اثر قاطع بر مجموعه اولویتها و فعالیتهای شرکت دارد. در دنياي امروز صنايع خدماتي بخش عمده اي از بازارها را در بسياري از كشورهاي جهان به خود اختصاص داده اند. بنابراين گسترش روز افزون تعداد مشاغل خدماتي در كنار افزايش ميزان اهميت اين گونه صنايع در توليد ناخالص ملي كشورهاي مختلف، موضوع عرضه خدماتي بي عيب و نقص و با كيفيت برتر را به مسأله اي در خور توجه فراوان كرده نموده است(شاهین و ابوالحسنی به نقل از شفیعی،2006). تا چند سال اخير صنعت بيمه كشورمان تحت سلطه كامل بخش دولتي بوده است وشركت هاي بيمه در محيط غيررقابتي و با ثبات فعاليت مي كردند و لزومي براي توجه به كيفيت خدمات نمي ديدند اما در سال هاي اخير ظهور شرك تهاي بيمه خصوصي فضاي صنعت بيمه را دگرگون كرده است و رقابت در اين بخش به شدت افزايش يافته است. هم چنين درصد افرادي كه در بخش خدمات مشغول به فعاليت هستند نسبت به ساير بخشها در حال افزايش است. كيفيت خدمات در اين بخش ها به خصوص در صنعت بيمه به ميزان زيادي به عملكرد كاركنان بستگي دارد. بنابراين سازمان هاي خدماتي و به طور اخص صنعت بيمه متوجه اين موضوع شده اند كه به منظور حفظ مشتريان خود و كسب مزيت رقابتي، يكي از موضوعات مهم و كليدي كه بايدهمواره مد نظر قرار دهند، بهبود كيفيت خدمات خود است(کندامپیولی و منگیوس ،2004،ص178).رضایت مشتری        بازار اقتصاد جهاني، هيچ‌گاه به اين اندازه رقابتي نبوده است. در سراسر دنيا، سازمان‌ها و بنگاه‌هاي تجاري تلاش مي‌كنند تا از طريق نيل به مزاياي منحصر به فرد، نسبت به ساير رقبا به موقعيتي ممتاز دست يابند. از سوي ديگر، اغلب مشتريان هنگام خريد كالا و خدمات مورد نياز، از امكان گزينه‌هاي متعددي برخوردار هستند. به همين دليل آنان وراي مشخصات ظاهري و ويژگي‌هاي فيزيكي يك محصول ساير شاخص‌هاي كيفي را مدنظر قرار مي‌دهند(غفاری آشتیانی، 1387،ص42).مشتريان در جستجوي سرنخ‌هايي هستند كه آنان را براي شناسايي بهترين تأمين¬ كننده ياري نمايد. در اين راستا آنان علاوه بر بررسي عملكرد داخلي، هرگونه مدرك و شواهد خارجي كه نشانه برقراري اصل تمركز بر كيفيت در سازمان عرضه كننده مي‌باشد را مورد توجه قرار مي‌دهند. اندازه¬گيري رضايت مشتري از جمله اقدامات داخلي محسوب مي شود كه نمود جهت‌گيري سازمان به سمت كيفيت مي‌باشد(كاوسي و سقايي، 1384،23).براي موفقيت در بازار پيچيده و رقابتي امروز، محققان معتقدند كه رضايت مشتري يك عامل كليدي و مهم است(اندیوبیسی و واه ،2005،ص65). رضايت مشتري از ارزش قابل ملاحظه‌اي برخوردار است، چرا كه از داده-هاي مرتبط با مصرف اقتباس شده(در مقابل توليد) و همچنين به عنوان يك شاخص راهنما براي سودآوري آينده مطرح است. رضايت مشتري راهنمايي براي دستيابي به وفاداري بيشتر مشتري است. رضايت مشتري از طريق ارتقاء وفاداري، درآمدهاي آتي را تضمين كرده، هزينه‌هاي معاملات آينده را كاهش داده، موجب كاهش كشش قيمتي شده و از كاسته شدن مشتريان سازمان به هنگام بروز لغزش‌هاي احتمالي در كيفيت جلوگيري مي‌كند. همچنين توصیه¬های دهان به دهان حاصل از مشتريان راضي، هزينه‌هاي جذب مشتريان جديد را كاسته و شهرت سازمان را ارتقاء مي‌بخشد. در نقطه مقابل، نارضايتي مشتريان اثراتي معكوس بر جاي مي‌گذارد. بنابراين مي‌توان مشتريان راضي را يك دارايي ارزشمند براي سازمان به شمار آورد(اندرسون و فومل ،2000،ص871).طي ده سال اخير انواع مختلف سازمان‌ها، چه بزرگ و چه كوچك، پي به اهميت رضايت مشتري برده و دريافته‌اند كه ارتباط شديدي بين رضايت مشتري، حفظ مشتري و سودآوري سازمان وجود دارد. براي بسياري از سازمان‌هاي فعال در بخش عمومي، رضايت مشتري خود معياري براي موفقيت است. بنابراين رضايت مشتري به هدف عملياتي بسياري از سازمان‌ها تبديل شده است(هيل، 1385،ص24).سازمان‌هاي متعالي، پاسخ‌گوي نيازها و انتظارات مشتريان خود مي‌باشند. اين قبيل سازمان‌ها فعاليت‌هاي رقباي خود را تحت نظر قرار مي‌دهند و مزاياي رقابتي آنها را شناسايي مي‌نمايند. سازمان‌هاي مذكور، به طور مؤثري به پيش بيني نيازها و انتظارات آتي مشتريان خود مي‌پردازند تا اين نيازها و انتظارات را برآورده سازند و در صورت امكان از آنها پيشي گيرند. اين سازمان‌ها، در برابر نقاط ضعف خود به سرعت و به گونه‌اي اثربخش واكنش نشان مي‌دهند. آنها روابطي متعالي را با تمام مشتريان خود ايجاد و حفظ مي‌كنند. اگر سازمان‌ها را در مسير تعالي در سه گروه سازمان‌هاي در آغاز راه تعالي، سازمان‌هاي در ميانه راه تعالي و سازمان‌هاي بالغ و متعالي تقسيم بندي كنيم، مي‌توان گفت كه سازمان‌هاي در آغاز راه، ميزان رضايت مشتريان خود را ارزيابي كرده‌اند، سازمان‌هاي در ميانه راه، موفق شده‌اند ارتباط بين اهداف ميان مدت و كوتاه مدت خود را با نيازها و انتظارات مشتري برقرار نمايند و سازمان‌هاي بالغ، محرك‌هاي كسب و كار براي جلب رضايت مشتريان و موارد مرتبط با وفاداري مشتريان را درك و اندازه¬گيري نموده‌اند و بر مبناي آن عمل مي‌كنند(غفاری آشتیانی، 1387،ص36).تغييرات سريع و محيط رقابتي فزاينده كنوني، بانک‌ها را وادار ساخته تا ديدگاه خود را به سوي رضايت مشتري معطوف سازند، چرا كه با افزايش رضايت مندي مشتري، پيامدهاي رفتاري از قبيل تعهد، قصد ماندن و وفاداري مشتري، خلق پيوندهاي متقابل و سودمند ميان ارائه دهندگان و كاربران خدمت، توان پذيرش نقص ها و لغزش‌هاي احتمالي خدمت و همچنين توصیه های دهان به دهان مثبت مشتريان را در پي خواهد داشت(آراسلی و همکاران ،2005،52).از اين فرضيه كه رضايت مشتري يك متغير مهم ارزيابي و كنترل مديريت بازاريابي بانك است، حمايت گسترده اي به عمل آمده است(موتینهو و اسمیت ،2000،127). بانكداري از جمله صنايعي است كه در آن رضايت مشتري توجه بسياري از محققان را به خود جلب كرده است. رضايت مشتري به قدري اهميت يافته كه برخي بانک‌ها از آن به عنوان يك عنصر اساسي در استراتژي بازاريابي خود ياد كرده‌اند(غفاری آشتیانی، 1387،41).حفظ و نگهداري مشتري موضوع مورد علاقه بسياري از بانک‌ها است. به عنوان مثال، بانك للويدز در انگليس، طي تحقيقاتي درصدد برآمد تا فرآيندي كه منجر به رضايت مندي مشتري شده و عوامل تعيين كننده نارضايتي مشتريان را شناسايي كند. يافته‌هاي اين تحقيق به بانك كمك كرد تا فرآيند جديد نگهداري مشتريان را طراحي و به مرحله اجرا درآورد. به مانند بانك للويدز، بانك ميدل بري  در آمريکا يك برنامه كيفيت خدمات مبتني بر حفظ و نگهداري مشتريان از طريق كيفيت خدمات را توسعه بخشيد. به گونه مشابه‌اي بانك رويال  در اسكاتلند از رضايت مندي مشتري در طراحي چشم انداز آينده بانك استفاده كرد. اين بانك علاقه مندي خود به رفتارهاي سودآور مشتري كه در اصطلاح سه‌آر  ناميد را ابراز كرد. اين رفتارها عبارت بودند از : (متاوا و المساوی ،1998،300).1.    ماندگاري در بانك2.    معرفي بانك به دوستان3.    خريد دوباره(مجدد) از بانك.رضایت شغلییکی از حیاتی ترین مفاهیم رفتاری در سازمان بحث رضایت شغلی  می باشد. همواره اشاراتی راجع به چگونگی رضایت و عدم رضایت مطرح بوده و آن را به عنوان یکی از عوامل بسیار مهم در موفقیت یا عدم موفقیت شغلی قلمداد کرده اند. دانشمندان و عالمان علم مدیریت، بهره وری، غیبت از کار، جابجایی کارکنان و رضایت شغلی را از جمله متغیرهای اصلی در رفتار سازمانی قلمداد کرده اند (رابینز، 1388،ص36). در یک نگرش رضایت شغلی چیزی نیست جز فاصله بین مقدار مزایا و پاداشی که کارمند دریافت می کند و آنچه را که به باور خود می بایستی دریافت کند. اهمیت این متغیر در علوم رفتاری از آن جهت است که این متغیرها نشان دهنده نوعی نگرش است نه یک رفتار. رضایت شغلی مجموعه ای است از احساس های سازگار و ناسازکار که کارکنان با این احساسها به کار خودد می نگرند و به واقع رضایت از شغل را می توان به عنوان حالتی مطبوع و مثبت حاصل از ارزیابی شغلی یا تجارب شغلی تعریف کرد. رضایت شغلی یکی از متغیرهایی است که در جستجو برای درک نگرش ها و رفتارهای کارکنان در قبال سازمان های خود، بسیار مورد مطالعه قرار گرفته است. رضایت شغلی، میزانی که محیط کاری (یعنی شغل، همکاران و سرپرستی) نیازهای فرد را برآورده می کند را منعکس می کند. در این مطالعه، به رضایت شغلی به عنوان یک معیار کلی توجه می کنیم تا مجموعی از ابعاد فردی رضایت شغلی. این به حالت لذتبخش حاصل از شغل و تجربه کاری فرد اشاره دارد. یک مطالعه اخیر، بیشتر مبتنی بر روابط انسانی، ادعا کرده که افراد اگر شغلشان آنها را برای برآورده کردن نیازهایشان قادر سازد، آنها نگرش های شغلی مثبتی را ایجاد خواهد کرد. تئوری مازلو برای مدت زیادی تکیه گاه اصلی تئوری مدیریت بود. این تمرکزها بر درخواست فرد در ارضای سطوح نیازی خود، به ویژه با توجه به زندگی کاری فرد، به ما کمک می کرد تا نیازها و انگیزه های کارکنان را بهتر درک کنیم. رضایت شغلی، سطح احساس مثبت کارکنان به سازمان خود می باشد. در این مورد، اقدامات یا فعالیت های مدیران، رفتار سازمانی آنها را ارائه می کند. لاکه  (1969) رضایت را به صورت یک احساس لذت در ارزیابی شغل یا دستیابی به هدف از نظر احساسی تعریف می کند. برای واضح سازی سازه متمایز رضایت شغلی و تعهد سازمانی، اگر کارکنان در بلندمدت در سازمان خود رضایت شغلی داشته باشند، برونداد رضایت به عنوان پی آمدی از تبادل موفق، برای مثال تعهد، نگریسته می شود. بنابراین، متغیرها می توانند رابطه میان رضایت و تعهدات را توصیف کنند. اهمیت دارد که بیان نگرش افراد سازمان بهتری را خلق می کند. برای مثال، مطالعه یون و ساه (2003) که روابط کاری با آگاهی اجتماعی و رضایت در کار و اعتماد به سازمان بر تعهد اثرگذار است (سائکو،2011،ص232).نگرش می تواند به عنوان یک گرایش و آمادگی برای پاسخگویی مطلوب یا نامطلوب نسبت به اشیاء اشخاص، مفاهیم و یا هر چیز دیگر تلقی کرد . یکی از صاحبنظران علم مدیریت برآنست که «نگرش نظری است دربارۀ افراد، چیزها یا رویدادها ابراز می گردد و آن منعکس کننده نوع احساس فرد دربارۀ یک چیز می باشد. هنگامی که من می گویم «کارم را دوست دارم» نگرش خود را دربارۀ کارم ابراز می کنم. نگرش درست همانند ارزش  نیست و در مقایسه با نگرش ارزش وسیع تر و پردامنه تر است و مفهوم جامع تری دارد، در حالی که ارزش و نگرش با هم تفاوت دارند ولی ارتباط آنها بسیار نزدیک است، برعکس ارزش نگرش ثبات کمتری دارد و به آن اندازه پایدار نیست، نگرش در سازمان از آن جهت اهمیت دارد که می تواند بر رفتار اثر بگذارد» (رابینز،1388 ،ص43).مفهوم رضایت از شغلتلقی رضایت شغلی به عنوان یک نگرش، نقطه اشتراک تمامی تعاریف رضایت شغلی در کتب رفتاری است. باید توجه داشت هنگامی که کارکنان به سازمانی می پیوندند، مجموعه ای از خواسته ها، نیازها، آرزوها و تجارب گذشته را با خود به همراه دارند که مجموع این عوامل، انتظارات شغلی را می آفریند. رضایت شغلی  نشانی از همداستانی انتظارات شغلی فرد با پاداش هایی است که دریافت می دارد این توقعات و انتظارات هم از نظر شدت و هم از نظر کیفیت متفاوت است، زیرا افراد به جنبه های مختلفی از شغل ارج می نهند اگر نتایج دریافتی با توقعات آنها برابر یا بیشتر باشد انتظار این است که کارکنان از شغل خود راضی باشند. و اگر نتایج در حد توقعات آنها نباشد، نارضایتی دامن گیر سازمان خواهد شد و افراد ترجیح می دهند که بگونه ای این تعارض و نابرابری را حل کنند (حسینی, 1377 ،ص32). رضایت شغلی، میزانی که محیط کاری (یعنی شغل، همکاران و سرپرستی) نیازهای فرد را برآورده می کند را منعکس می کند.تعدادی مطالعات علمی در حمایت از رابطه میان رضایت شغلی و عملکرد شغلی انجام شده است. این پژوهش ها مشخص می کنند، کارکنانی که رضایت شغلی را تجربه کرده اند، احتمال بیشتری وجود دارد که بهره ور باشند و در شغل خود باقی بمانند. رضایت شغلی تجربه شده توسط کارکنان بر کیفیت خدماتی که ارائه می کنند، اثرخواهد گذاشت که به نوبه خود عملکرد شغلی آنها را تحت تأثیر قرار خواهد داد(ایسنبرگ و همکاران ،2002،ص568).  قسمتی از پیشینه پژوهش:1.    تحقیقی با عنوان” مقایسه تعهد سازماني و رضايت شغلي كاركنان و رضايت ارباب رجوع در مراکز درمانی دارای مدیریت کیفیت جامع با سایر مرکزدرمانی” توسط  عسگری و علیپور تکامجانی در سال1391  در كشور ايران انجام شد. نتايج حاصل از اين تحقيق نشان داد كه بین تعهد سازمانی کارکنان مراکز درمانی دارای سیستم مدیریت کیفیت جامع و سایر مراکز درمانی تفاوت وجود دارد. میانگین رضایت شغلی کارکنان مراکز دارای سیستم مدیریت کیفیت جامع  از میانگین رضایت شغلی سایر مراکز درمانی بیشتر است. میانگین تعهد سازمانی کارکنان زن و مرد درمراکز درمانی دارای سیستم کیفیت جامع بیشتر از میانگین تعهد سازمانی کارکنان زن و مرد سایر مراکز درمانی بیشتر و تفاوت دو میانگین از نظر آماری معنادار است.2.    تحقيقي با عنوان “تبيين رابطه سبك هاي مديريت تعارض (بين فردي) با روحيه و رضايت شغلي مربيان ورزشي اداره تربيت بدني شهر اروميه” توسط سيدعامري در سال 1388 انجام شد . نتايج اين پژوهش مبين آن است كه بين كاربرد سبك هاي مديريت تعارض با كيفت روحيه و رضايت شغلي مربيان ورزشي رابطة معني داري وجود دارد؛ لذا توجه به شيوه هاي اثربخش مديريت تعارض بين فردي، رضايت شغلي و روحية مربيان ورزشي شاغل در اداره هاي تربيت بدني را ارتقاء مي دهد.فهرست مطالب مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) به صورت زیر میباشد:2-1) رضایت مشتری    2-1-1) تعاريف رضايت مشتري    2-1-2) رضايت كاركردي و رضايت رواني    2-1-3) مزاياي رضايت مشتري    2-1-4) ارتباط رضايت و وفاداري مشتری    2-2)اهمیت رضایت مشتری    2-3) اندازه گیری رضایت مشتری    2-4) روش های اندازه گیری رضایت مشتری    2-4-1) شاخص های رضایت مشتری در سطح بین المللی    2-4-1-1) مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا    2-4-1-2)مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا    2-4-1-3)شاخص ملی رضایت مشتری سوئیس    2-4-1-4)مدل شاخص ملی رضایت مشتری در مالزی    2-4-1-5)مدل شاخص رضایت مشتری در هنگ کنگ    2-5) هداف و مزایای تدوین شاخص رضایت مشتری    2-2) تعهد درک شده کارکنان    2-2-1) تعاریف تعهد   2-2-2) ابعاد تعهد سازمانی    2-2-3) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی    2-3) رضایت شغلی    2-3-1) مفهوم رضایت از شغل    2-3-2) تعاریف رضایت شغلی    2-3-3) رضایت و انگیزش    2-3-4) اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان    2-3-5) رابطه مدیر با کارمند    2-3-6) امنیت شغلی    2-3-7)  فرآیند ارزیابی عملکرد    2-3-8) رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری    2-4) عوامل تعیین کننده رضایت شغلی    2-4-2) یکسانی حقوق و مزایا    2-4-3) شرایط مناسب کاری    2-4-4) همکاران مساعد    2-4-5) تناسب شغل بافرد    2-4-1)تعریف واژه تعارض    2-4-1-1) تعارض نقش    2-4-2) سیرتکاملی اندیشه تعارض    2-4-2-1) دیدگاه سنتی    2-4-2-2) دیدگاه روابط انسانی تعارض    2-4-2-2) دیدگاه تعامل    4-2-3) تعارض: سازنده یا ویرانگر    4-2-4) فرایند تعارض    2-5) ابهام نقش    2-6-1) پژوهش های داخلی    2-6-2)) پژوهشهای خارجی    پشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و ابعاد رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان (فصل دوم) مباني نظري تعاريف رضايت مشتري پيشينه تحقيق رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتری پيشينه پژوهش اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان فصل دوم پايان نامه ارشد تعاریف رضایت

مناسب جهت استفاده کلیه پژوهشگران

در قالب فایل word و قابل ویرایش با زبان فارسی

  • مبانی نظری تحقیق پیشینه تحقیق مفاهیم و تاریخچه حاکمیت شرکتی (فصل دوم)

    اصول راهنمای حاکمیت شرکتی,پيشينه پژوهش مقاله,پيشينه تحقيق حاکمیت شرکتی pdf,چارچوب نظری حاکمیت شرکتی,دانلود مباني نظري حاکمیت شرکتی چیست,دانلود مبانی نظری تحقیق پیشینه تحقیق مفاهیم و ابعاد مدیریت استراتژيک منابع انسانی (فصل دوم),مباني نظري تاریخچه حاکمیت شرکتی دانلود فایل اصلی مبانی…

  • ادبیات نظری پژوهش وپیشینه تعاریف ،اهمیت ومدل های مدیریت دانش

    ادبیات نظری پژوهش وپیشینه تعاریف ،اهمیت ومدل های مدیریت دانش دانلود ادبیات نظری پژوهش وپیشینه تعاریف ،اهمیت ومدل های مدیریت دانش دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل ادبیات نظری پژوهش وپیشینه تعاریف ، اهمیت…

  • مقاله مدیریت و سرپرستی

    مدیریت و سرپرستی دانلود فایل اصلی مقاله مدیریت و سرپرستی از سایت دانلود فایل مقاله مدیریت و سرپرستی مربوطه  به صورت فایل ورد  word و قابل ویرایش می باشد و دارای ۲۷  صفحه است . بلافاصله بعد از پرداخت و…

  • دانلود طرح توجیهی و کارآفرینی تولید ماست،خامه و شیر پاستوریزه

    پروژه کارافرینی تولید ماست,دانلود طرح توجیهی لبنیات پاستوریزه,طرح توجیهی تولید شیر,طرح توجیهی تولید ماست,طرح تولید لبنیات,طرح کارافرینی شیر و ماست,طرح کسب و کار تولید ماست و شیر,کارافرینی تولید فراورده های لبنی دانلود فایل اصلی دانلود طرح توجیهی و کارآفرینی تولید…

  • پاورپوینت صنعت پتروشیمی

    پاورپوینت صنعت پتروشیمی برچسب ها: تحلیل صنعت پتروشیمی ایرانلیست پتروشیمی های ایرانتفاوت پالایشگاه و پتروشیمیصنعت پتروشیمی pdfانواع محصولات پتروشیمیانواع محصولات پتروشیمی در ایرانروابط عمومی شرکت ملی صنایع پتروشیمیجایگاه صنعت پتروشیمی ایران در جهان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت صنعت پتروشیمی…

  • پاورپوینت اندازه گیری در علوم و ابزارهای آن(علوم هفتم)

    پاورپوینت اندازه گیری در علوم و ابزارهای آن(علوم هفتم) برچسب ها: پاورپوینت اندازه گیری در علوم و ابزارهای آن(علوم هفتم) رفتن به سایت اصلی پاورپوینت اندازه گیری در علوم و ابزارهای آن(علوم هفتم) دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری الکترونیکی (فصل دوم)

    پيشينه پژوهش بانکداری با موبایل,پيشينه تحقيق همراه بانک در ایران,چارچوب نظري تعاریف فناوری اطلاعات با,دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری الکترونیکی (فصل دوم),فصل دوم پايان نامه ارشد بانکداری تلفن همراه,مباني نظري تعاریف بانکداری الکترونیک دانلود فایل اصلی دانلود مبانی…

  • اصول، روشها و عوامل موثر بر تعلیم و تربیت از دیدگاه مقام معظم رهبری و میزان آگاهی اساتید دانشگاه

    ارزش کار در اسلام,اصول,اهداف کلی تعلیم و تربیت,تعلیم و تربیت از دیدگاه مقام معظم رهبری,تفاوت تعلیم با تربیت,روشها و عوامل موثر بر تعلیم و تربیت از دیدگاه مقام معظم رهبری و میزان آگاهی اساتید دانشگاه,روشها و فنون تعلیم و تربیت,عوامل…

  • پاورپوینت بررسی موارد خاص در حسابداری

    پاورپوینت بررسی موارد خاص در حسابداری برچسب ها: بررسی موارد خاص در حسابداری pdfدانلود کتاب بررسی موارد خاص در حسابداری قاسم قاسمیبررسی موارد خاص در حسابداری یاسر رضاییکتاب بررسی موارد خاص در حسابداری یاسر رضاییدانلود کتاب بررسی موارد خاص در…

  • دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیقاتی احساس تنهایی(فصل دوم پایان نامه)

    pdf,پيشينه پژوهش احساس تنهایی در نوجوانان,پيشينه تحقيق تن,پيشينه نظري احساس تنهایی در زنان متاهل,چارچوب نظري رهایی از احساس بیهودگی,دانلود مباني نظري نظریه های احساس تنهایی,مباني نظري احساس تنهایی,مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) احساس تنهایی دانلود فایل اصلی دانلود…

  • پرسشنامه باورهای غیرمنطقی

    پرسشنامه باورهای غیرمنطقی دانلود پرسشنامه باورهای غیرمنطقی دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل پرسشنامه باورهای غیرمنطقی معرفی پرسشنامه و کاربرد آن با تأکید بر نظریه الیس در زمینه درمان عقالنی - برانگیزنده ، جونز و همکارانش…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع اپیدمیولوژی ریکتز، استئومالاسی و استئوپروز

    دانلود پاورپوینت با موضوع اپیدمیولوژی ریکتز، استئومالاسی و استئوپروز برچسب ها: اپیدمیولوژی ریکتز اپیدمیولوژی ریکتز استئومالاسی بررسی مرکز تحقیقات غدد درون ریز و متابولیسم پاورپوینت درمورد اپیدمیولوژی ریکتز استئومالاسی و استئوپروز تعریف استئومالاسی تعریف ریکتز(راشیتیسم) جزوه اپیدمیولوژی ریکتز جزوه اپیدمیولوژی…

  • پاورپوینت شیرهای دروازه ای Gate Valves

    پاورپوینت شیرهای دروازه ای Gate Valves دانلود پاورپوینت شیرهای دروازه ای Gate Valves دسته بندي : مواد و متالوژی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت شیرهای دروازه ایGate Valves، در حجم 24 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن:…

  • پاورپوینت اقتصاد ايران وفرصت هاي سرمايه گذاري پسا تحريم

    پاورپوینت اقتصاد ايران وفرصت هاي سرمايه گذاري پسا تحريم برچسب ها: پاورپوینت اقتصاد ايران وفرصت هاي سرمايه گذاري پسا تحريم رفتن به سایت اصلی پاورپوینت اقتصاد ايران وفرصت هاي سرمايه گذاري پسا تحريم دسته بندي : علوم سیاسی جزئیات و…

  • ادبیات نظری تحقیق رسانه های نوین و خودتنظیمی

    ادبیات نظری تحقیق رسانه های نوین و خودتنظیمی دانلود ادبیات نظری تحقیق رسانه های نوین و خودتنظیمی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل - تعریف رسانه برای شناخت و معرفت بیشتر درباره یک موضوع…

  • آموزش فعال سازی 4.5G در گوشی های هواوی با CAT6

    آموزش فعال سازی 4.5G در گوشی های هواوی با CAT6 برچسب ها: بالا بردن سرعت اینترنتاینترنت 4آموزش اینترنت پر سرعت گوشینرم افزار بالا بردن سرعت اینترنت گوشی رفتن به سایت اصلی آموزش فعال سازی 4.5G در گوشی های هواوی با…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطراب و استرس

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطراب و استرس دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطراب و استرس دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل اضطراب و استرس فهرست مطالب : 2 - 1 مقدمه 2…

  • پاورپوینت سلسله سلجوقیان

    پاورپوینت سلسله سلجوقیان دانلود پاورپوینت سلسله سلجوقیان دسته بندي : تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود پاورپوینت با موضوع سلسله سلجوقیان،در قالب ppt و در 25 اسلاید، قابل ویرایش. بخشی از متن پاورپوینت : طغرل، بنیادگذار سلسله…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق سبک رهبری ورضایت شغلی

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق سبک رهبری ورضایت شغلی دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق سبک رهبری ورضایت شغلی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق سبک رهبری ورضایت شغلی فصل دوم :…

  • پاورپوینت کارگاه آموزشی مدیریت خلاق

    پاورپوینت کارگاه آموزشی مدیریت خلاق دانلود پاورپوینت کارگاه آموزشی مدیریت خلاق دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت کارگاه آموزشی مدیریت خلاق ، در حجم 92 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن: آیا یک وی‍ژگی…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق مفهوم عدم تقارن اطلاعات به بازار هاي سرمايه

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق مفهوم عدم تقارن اطلاعات به بازار هاي سرمايه دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق مفهوم عدم تقارن اطلاعات به بازار هاي سرمايه دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه…

  • پاورپوینت تب خونریزی دهنده کریمه کنگو

    پاورپوینت تب خونریزی دهنده کریمه کنگو برچسب ها: علائم تب کریمه کنگو در ایرانپمفلت آموزشی تب کریمه کنگوتب کریمه کنگو pdfعکس بیماری تب کریمه کنگوعکس تب کریمه کنگوعلائم تب کریمه کنگو در گوسفندانعکس کنه کریمه کنگوراهنمای کشوری تب کریمه کنگو…

  • دانلود پرسشنامه میزان بی ثباتی در ازدواج (احتمال طلاق)

    احتمال طلاق,بی ثباتی در ازدواج,پرسشنامه احتمال طلاق,پرسشنامه ازدواج,پرسشنامه ازدواج دانشجویی,پرسشنامه ازدواج موفق,پرسشنامه بی ثباتی ازدواج,پرسشنامه طلاق,نگین فایل دانلود فایل اصلی دانلود پرسشنامه میزان بی ثباتی در ازدواج (احتمال طلاق) از سایت دانلود فایل دانلود پرسشنامه میزان بی ثباتی در ازدواج…

  • مدیریت انگیزش

    مدیریت انگیزش دانلود فایل اصلی مدیریت انگیزش از سایت دانلود فایل تحقیق مدیریت انگیزش در حجم 30 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با قسمتی از متن زیر:- تئوري عوامل بهداشتي هرزبرگهرزبرگ در سال 1359 از طريق…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق خودکارآمدی تحصیلی

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق خودکارآمدی تحصیلی دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق خودکارآمدی تحصیلی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل خودکارآمدی تحصیلی : فهرست مطالب : تعاریف و ویژگی های خودکارآمدی : تعیین کننده های…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش خانواده و سبک های فرزند پروری

    مباني نظري و پيشينه پژوهش خانواده و سبک های فرزند پروری دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش خانواده و سبک های فرزند پروری دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل خانواده خانواده جامعه کوچک است که معمولاً…

  • پایان نامه نگاهی نو به سرقات ادبی در نقد تطبیقی

    پایان نامه نگاهی نو به سرقات ادبی در نقد تطبیقی دانلود پایان نامه نگاهی نو به سرقات ادبی در نقد تطبیقی دسته بندي : تاریخ و ادبیات جزئیات و دریافت گزارش فایل چکیده ازقدیم،نقدمنبع وسرچشمه­هایی­که یک اثر ادبی در بدو پیدایش،…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق عزت نفس وسلامت روانی با بهزیستی روانشناختی

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق عزت نفس وسلامت روانی با بهزیستی روانشناختی دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق عزت نفس وسلامت روانی با بهزیستی روانشناختی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق عزت…

  • فایل پاورپوینت تحلیل و بررسی موزه هنر کیاسما هلسینکی فنلاند

    فایل پاورپوینت تحلیل و بررسی موزه هنر کیاسما هلسینکی فنلاند برچسب ها: دانلود پاورپوینت بررسی موزه هنر کیاسماموزه هنر کیاسماپاورپوینت معماریموزه کیاسمانقد و بررسی موزه کیاسماپاورپوینت موزهتحلیل موزه کیاسماموزه کیاسما در هلسینکی فنلاندپاورپوینت موزه کیاسماآشنایی با موزه کیاسما رفتن به…

  • پاورپوینت راهبردهای حل مسئله روشهای نمادین(فصل اول ریاضی هفتم)

    پاورپوینت راهبردهای حل مسئله روشهای نمادین(فصل اول ریاضی هفتم) برچسب ها: پاورپوینت راهبردهای حل مسئله روشهای نمادین(فصل اول ریاضی هفتم) رفتن به سایت اصلی پاورپوینت راهبردهای حل مسئله روشهای نمادین(فصل اول ریاضی هفتم) دسته بندي : ریاضی جزئیات و دریافت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازی،اسباب بازی،کودکان پیش دبستانی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازی،اسباب بازی،کودکان پیش دبستانی دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازی،اسباب بازی،کودکان پیش دبستانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازی ، اسباب بازی ،…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش فرهنگ سازمانی(فصل دوم پایان نامه)

    ادبيات نظري فرهنگ سازمانی,پيشينه پژوهش پايان نامه فرهنگ سازمانی,پيشينه تحقيق فرهنگ سا,پیشینه نظری فرهنگ سازمانی,دانلود مباني نظري فرهنگ سازمانی رابينز,فصل دوم فرهنگ سازمانی,مباني نظري اهمیت فرهنگ سازمانی,مباني نظري و پيشينه پژوهش فرهنگ سازمانی دانلود فایل اصلی دانلود مبانی نظری و…

  • دانلود مطالعات و رساله معماری طراحی خانه هنرمندان

    استانداردهای طراحی خانه هنرمندان,برنامه,پایان نامه معماری خانه هنرمندان,دانلود رساله خانه هنرمندان پایان نامه معماری,دانلود مطالعات و رساله معماری طراحی خانه هنرمندان,طراحی خانه هنرمندان,مطالعات معماری طراحی خانه هنرمندان,معماری خانه هنرمندان دانلود فایل اصلی دانلود مطالعات و رساله معماری طراحی خانه هنرمندان…

  • مقاله مفهوم و جايگاه خلاقيت و نوآوري

    تاریخچه خلاقیت,تحقیق نظریه های خلاقیت,خلاقیت چيست؟,خلاقیت و نوآوری,دانلود تحقیق تعریف خلاقیت و نوآوری,مقاله تعریف خلاقیت از دیدگاه روانشناسی,مقاله تفاوت خلاقيت و نوآوري,مقاله در مورد خلاقیت,نظریه های مربوط به خلاقیت دانلود فایل اصلی مقاله مفهوم و جايگاه خلاقيت و نوآوري از…

  • تحقیق کاربرد تکنولوژی نوین امواج فراصوت در صنایع لبنی

    امواج فراصوت,پایان نامه کاربرد تکنولوژی نوین امواج فراصوت در صنایع لبنی,پروژه کاربرد تکنولوژی نوین امواج فراصوت در صنایع لبنی,تحقیق کاربرد تکنولوژی نوین امواج فراصوت در صنایع لبنی,تکنیک غیر مخرب,مقاله کاربرد تکنولوژی نوین امواج فراصوت در صنایع ل دانلود فایل اصلی…