پیشینه و مبانی نظری مولفه های کیفیت خدمات

پیشینه و مبانی نظری مولفه های کیفیت خدمات

دانلود

پیشینه و مبانی نظری مولفه های کیفیت خدمات

دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی

جزئیات و دریافت
گزارش فایل

1 – 2 – خدمات 16 1 – 1 – 2 – تعریف 16 2 – 1 – 2 – خدمت به عنوان یک فرایند 19 1 – 2 – 1 – 2 – طبقه بندی فرایندهای خدماتی 20 3 – 1 – 2 – تقسیم بندی خدمات 21 4 – 1 – 2 – خدمت به عنوان یک سیستم 22 1 – 4 – 1 – 2 – سیستم عملیات خدماتی 22 2 – 4 – 1 – 2 – سیستم ارائه خدمت 23 3 – 4 – 1 – 2 – سیستم بازاریابی خدمت 23 2 – 2 – بازاریابی خدمات 25 1 – 2 – 2 – بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی 26 2 – 2 – 2 – مثلث بازاریابی خدمات 26 1 – 2 – 2 – 2 – بازاریابی خارجی 28 2 – 2 – 2 – 2 – بازاریابی داخلی 31 3 – 2 – 2 – 2 – بازاریابی تعاملی 32 3 – 2 – 2 – تکنولوژی و مثلث خدمات 35 4 – 2 – 2 – آمیخته بازاریابی خدمات 36 3 – 2 – مدل های اندازه گیری کیفیت خدمات 39 1 – 3 – 2 – مدل سروکوال 40 1 – 1 – 3 – 2 – مراحل اجراي مدل 43 2 – 1 – 3 – 2 – تجزيه و تحليل دقيق مدل 44 3 – 1 – 3 – 2 – انتقادات وارد بر سروکوال 52 4 – 1 – 3 – 2 – در مورد ابزار تحقيق 55 2 – 3 – 2 – مدل سروپرف 56 1 – 2 – 3 – 2 – نقاط قوت و ضعف مدل سروپرف 58 3 – 3 – 2 – مدل كيفيت کارکردی و فنی ( گرونرو 1982 ) 59 4 – 3 – 2 – مقیاس کیفیت خدمات خرده فروشی ( RSQS ) 62 4 – 2 – مثالهایی از تحقیقات انجام شده مشابه 65 5 – 2 – خرده فروشی 69 1 – 5 – 2 – انواع خرده فروشی 69 2 – 5 – 2 – فروشگاه های زنجیره ای 71 1 – 2 – 5 – 2 – تاریخچه ایجاد فروشگاه های زنجیره ای 72 2 – 2 – 5 – 2 – اهداف فروشگاه های زنجیره ای 74 3 – 5 – 2 – استراتژی فروشگاهی و خرده فروشی 74 1 – 3 – 5 – 2 – مقدمه 74 2 – 3 – 5 – 2 –   استراتژی فروشگاهی 75 3 – 3 – 5 – 2 – چیدمان کالا در فروشگاه ها 76 4 –

دسته بندی: روانشناسی و علوم تربیتی
تعداد مشاهده:
193
مشاهده

کد فایل:36786
انتشار در:۱۳۹۹/۱/۱۷
حجم فایل ها:573.00کیلو بایت

قابلیت ویرایش: دارد

تعداد صفحات: 72

فرمت فایل: doc

اشتراک گذاری:

 قیمت:
35,000

25,000 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
پیشینه و مبانی نظری مولفه های کیفیت خدمات

  • پاورپوینت کنتاکتور

    پاورپوینت کنتاکتور دانلود پاورپوینت کنتاکتور دسته بندي : مهندسی مکانیک جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات: فایل پاورپوینت آشنایی با کنتاکتور،در حجم 19 اسلاید قابل ویرایش. بخشی از متن: مزایای کنتاکتور : -امکان کنترل مصرف کننده از راه دور -امکان…

  • پاورپوینت اولین دوره مسابقات سراسری دانش آموزی دومینوی اصفهان

    پاورپوینت اولین دوره مسابقات سراسری دانش آموزی دومینوی اصفهان برچسب ها: پاورپوینت اولین دوره مسابقات سراسری دانش آموزی دومینوی اصفهانداوری در حین مسابقهمکانیزم ها رفتن به سایت اصلی پاورپوینت اولین دوره مسابقات سراسری دانش آموزی دومینوی اصفهان دسته بندي :…

  • طرح توجيهي احداث کارخانه توليد دستمال كاغذي

    احداث کارخانه توليد دستمال كاغذي,دانلود رایگان کسب و کار تولید دستمال کاغذی,دانلود طرح دستمال سفره,روش تول,طرح توجیهی بسته بندی دستمال کاغذی,طرح توجیهی دستمال کاغذی,فیلم تولید دستمال کاغذی,کارافرینی توليد دستمال كاغذي,مواد اولیه دستمال کاغذی دانلود فایل اصلی طرح توجيهي احداث کارخانه…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق تحلیل محتوی،ابعاد و انواع آن (فصل دوم پایان نامه)

    ابعاد و انواع آن,ابعاد و انواع تحلیل محتوی,پیشینه تحقیق تحلیل محتوی,چارچوب نظری تحلیل محتوی,فصل دوم پایان نامه تحلیل محتوی,مبانی نظری تحلیل محتوی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق تحلیل محتوی،ابعاد و انواع آن (فصل دوم پایان نامه) از…

  • پیشینه و مبانی نظری کنترل کیفیت و مدل تعالی سازمانی

    پیشینه و مبانی نظری کنترل کیفیت و مدل تعالی سازمانی دانلود پیشینه و مبانی نظری کنترل کیفیت و مدل تعالی سازمانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق کنترل کیفیت ومدل…

  • مطالعات و رساله معماری طراحی هتل

    برنامه فیزیکی طراحی معماری هتل,پایان نامه معماری هتل,رساله معماری طراحی هتل,طراحی معماری هتل,ظوابط و استانداردهای طراحی معماری هتل,مطالعات معماری طراحی هتل,معماری هتل دانلود فایل اصلی مطالعات و رساله معماری طراحی هتل از سایت دانلود فایل دانلود مطالعات و رساله معماری…

  • فایل پاورپوینت نور و معماری

    فایل پاورپوینت نور و معماری برچسب ها: دانلود پاورپوینت نور و معمارینور و معماریعناصر نورگیری در معماری سنتیپاورپوینت نور در معمارینور در معماری ایراننور در معماریعناصر نورگیریپاورپوینت نور و معماریپاورپوینت نور و طبیعت رفتن به سایت اصلی فایل پاورپوینت نور…

  • پیشینه تحقیق اضطراب ریاضی

    پیشینه تحقیق اضطراب ریاضی دانلود پیشینه تحقیق اضطراب ریاضی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری اضطراب ریاضی رفتارگرایی نظریه کارآمدی پردازش نظریه بازداری نظریه کنترل انگیزش تحقیقات انجام شده در زمینه موضوع…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق سلامت روانی وتعارض

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق سلامت روانی وتعارض دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق سلامت روانی وتعارض دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق سلامت روانی و مهارت هاي حل مساله ، حل…

  • بررسی مدلسازی سه بعدی پارامترهای پتروفیزیکی مخازن

    بایگانی‌ها ارزیابی پارامترهای پتروفیزیکی,بررسی مدلسازی سه بعدی پارامترهای پتروفیزیکی مخازن,پارامترهای پتروفیزیکی مخازن دانلود فایل اصلی بررسی مدلسازی سه بعدی پارامترهای پتروفیزیکی مخازن از سایت دانلود فایل دانلود مقاله با موضوع بررسی مدلسازی سه بعدی پارامترهای پتروفیزیکی مخازن مطالعه موردی: تخمین…

  • پاورپوینت مراقبت از نوزاد سالم

    پاورپوینت مراقبت از نوزاد سالم برچسب ها: دانلود رایگان کتاب مراقبت از نوزادمراقبت از نوزاد pdfبسته خدمتی احیا نوزادمراقبت از نوزاد تازه متولد شده رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مراقبت از نوزاد سالم دسته بندي : پزشکی جزئیات و دریافت…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع سيستم عامل

    دانلود پاورپوینت با موضوع سيستم عامل برچسب ها: تاریخچه سیستم عاملوظایف سیستم عاملانواع سیستم عاملسیستم عامل کامپیوتر چیستاهداف سیستم عاملسیستم عامل تک کاربرهانواع سیستم عامل های شبکهانواع سیستم عامل موبایل رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع سيستم عامل…

  • دانلود پرسشنامه موانع خلاقیت سازمانی

    ارزیابی موانع خلاقیت,پرسشنامه استاندارد خلاقیت سازمانی,پرسشنامه خلاقيت سازماني,پرسشنامه موانع خلاقیت,پرسشنامه موانع خلاقیت سازمانی,پرسشنامه موانع شخصی خلاقیت,خلاقیت سازمانی,سنجش موانع خلاقیت,مقیاس موانع خلاقیت,موانع خلاقیت دانلود فایل اصلی دانلود پرسشنامه موانع خلاقیت سازمانی از سایت دانلود فایل دانلود پرسشنامه موانع خلاقیت سازمانی در…

  • پرسشنامه باورهای غیرمنطقی

    پرسشنامه باورهای غیرمنطقی دانلود پرسشنامه باورهای غیرمنطقی دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل پرسشنامه باورهای غیرمنطقی معرفی پرسشنامه و کاربرد آن با تأکید بر نظریه الیس در زمینه درمان عقالنی - برانگیزنده ، جونز و همکارانش…

  • پایان نامه و رساله معماری طراحی بیمارستان عمومی

    پایان نامه با موضوع رساله طراحی بیمارستان عمومی,پایان نامه رساله طراحی بیمارستان عمومی,پایان نامه کارشناسی معماری,پایان نامه معماری,دانلود پایان نامه با موضوع رساله طراحی اقامتگاه بین راهی,دانلود رساله بیمارستان عمومی,رساله طراحی بیمارستان عمومی دانلود فایل اصلی پایان نامه و رساله…

  • پیشینه و مبانی نظری مفهوم آموزش ، آموزش ضمن خدمت و ارزشیابی برنامه های آموزش ضمن خدمت

    پیشینه و مبانی نظری مفهوم آموزش ، آموزش ضمن خدمت و ارزشیابی برنامه های آموزش ضمن خدمت دانلود پیشینه و مبانی نظری مفهوم آموزش ، آموزش ضمن خدمت و ارزشیابی برنامه های آموزش ضمن خدمت دسته بندي : روانشناسی و…

  • پیشینه و مبانی نظری بیماری اتيسم

    پیشینه و مبانی نظری بیماری اتيسم دانلود پیشینه و مبانی نظری بیماری اتيسم دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل اتيسم اتيسم طيفي از اختلالات است . در اصطلاح کلي ، به اين معني است…

  • رابطه اضطراب با مکانیسم¬های دفاعی و سلامت روان

    رابطه اضطراب با مکانیسم¬های دفاعی و سلامت روان دانلود رابطه اضطراب با مکانیسم¬های دفاعی و سلامت روان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین اضطراب با مکانیسم­های دفاعی…

  • مطالعات و رساله معماري طراحی ساختمان اداري نظام مهندسي

    پایان نامه معماری ساختمان اداري نظام مهندسي,دانلود مطالعات و رساله معماري طراحی سالن موسیقی سمفونیک,رساله معماري طراحی ساختمان اداري نظام مهندسي,ظوابط و استانداردهای طراحی ساختمان اداري نظام مهندسي,مطالعات معماري طراحی ساختمان نظام مهندسي دانلود فایل اصلی مطالعات و رساله معماري…

  • ادبیات نظری تحقیق تنش های محیطی گیاهان

    ادبیات نظری تحقیق تنش های محیطی گیاهان دانلود ادبیات نظری تحقیق تنش های محیطی گیاهان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تنشهاي محيطي : تنش يا استرس واژهاي است که اولين بار توسط دانشمندان…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابرسی شماره56 رویدادهای پس از تاریخ ترازنامه

    دانلود پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابرسی شماره56 رویدادهای پس از تاریخ ترازنامه برچسب ها: پاورپوینت درباره استاندارد حسابرسی شماره56تحقیق تجربی از نحوه قضاوت حسابرس در اعمال آزمون های تحلیلی شماره 56 و مقايسه آن با استاندارد 52 حسابرسي ايراناستاندارد حسابرسیمسئولیتهای…

  • ادبیات نظری بیماری سرطان،سرطان هوچکین و نان هوچکین و لنفوم غیرهوچکین (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری بیماری سرطان,بیماری سرطان,چارچوب نظری سرطان هوچکین و نان هوچکین,سرطان هوچکین و نان هوچکین و لنفوم غیرهوچکین,فصل دوم پایان نامه سرطان هوچکین و نان هوچکین و لنفوم غیرهوچکین,مبانی نظری سرطان هوچکین و نان هوچکین و لنفوم غیرهوچکین دانلود فایل…

  • پاورپوینت ايمني در عمليات جابجائي با ليفتراک

    پاورپوینت ايمني در عمليات جابجائي با ليفتراک برچسب ها: پاورپوینت ايمني در عمليات جابجائي با ليفتراکنيازهاي رانندگان ليفتراکليفتراک فقط براي جابجائي بار مي باشداصول ايمني عموميرانندگي ايمنبازرسيهاي ايمني و عملياتياپراتوري ليفتراکنکاتي جهت جلوگيري از چپ کردن رفتن به سایت اصلی…

  • ادبیات نظری و پیشینه پژوهش مفهوم و نظریه های کیفیت زندگی (فصل 2 پایان نامه)

    پيشينه نظري,تعریف عملیاتی کیفیت زندگی,چارچوب نظري,دانلود مباني نظري نظریه کیفیت زندگی,شاخص کیفیت زندگی,فصل دوم پايان نامه ارشد اهمیت کیفیت زندگی,کیفیت زندگی پرسشنامه,مباني نظري تعریف کیفیت زندگی,مباني نظري و پيشينه پژوهش (فصل دو) کیفیت زندگی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و…

  • بررسی تأثیر فضای روانشناختی حاکم بر سازمان و خود ارزشیابی های محوری بر اشتیاق شغلی کارکنان

    بررسی تأثیر فضای روانشناختی حاکم بر سازمان و خود ارزشیابی های محوری بر اشتیاق شغلی کارکنان برچسب ها: تحقیق فضای روانشناختی حاکم بر سازمانمقاله خود ارزشیابی های محوری و اشتیاق شغلیبررسی تأثیر فضای روانشناختی حاکم بر سازمان و خود ارزشیابی…

  • پیشینه و مبانی نظری نظام نگهداشت

    پیشینه و مبانی نظری نظام نگهداشت دانلود پیشینه و مبانی نظری نظام نگهداشت دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل نظام نگهداشت نتایج حاصل از بسیاری از تحقیقات درباره ی نقش و اهمیت نیروی انسانی…

  • تحقیق بررسی طرح ریزی کالبدی محله سنتی از دید زیباشناسی( مطالعه موردی مرکز محله طاهر منصور کاشان)

    پایان نامه بررسی طرح ریزی کالبدی محله سن,پروژه بررسی طرح ریزی کالبدی محله سنتی از دید زیباشناسی,تحقیق بررسی طرح ریزی کالبدی محله سنتی از دید زیباشناسی( مطالعه موردی مرکز محله طاهر منصور کاشان),مقاله بررسی طرح ریزی کالبدی محله سنتی از…

  • مسائل مربوط به مديريت استراتژيك

    مدیریت استراتژیک دانلود فایل اصلی مسائل مربوط به مديريت استراتژيك از سایت دانلود فایل تحقیق مسائل مربوط به مديريت استراتژيك در حجم 41 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با قسمتی از متن زیر:ابعاد تصميمات استراتژيك:كداميك از…

  • ادبیات نظری تحقیق تشریفات حقوقي و شرايط انتقال سهام

    ادبیات نظری تحقیق تشریفات حقوقي و شرايط انتقال سهام دانلود ادبیات نظری تحقیق تشریفات حقوقي و شرايط انتقال سهام دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل تشریفات حقوقي و شرايط انتقال سهام انتقال سهام يا بصورت قراردادي…

  • بررسي اثرات اقتصادي الحاق ايران به سازمان تجارت جهاني (WTO) بر صنعت بيمة كشور

    WTO,بیمه,تراکم بیمه,شاخص نفوذ بیمه,موافقتنامه عمومی‌تعرفه و تجارت دانلود فایل اصلی بررسي اثرات اقتصادي الحاق ايران به سازمان تجارت جهاني (WTO) بر صنعت بيمة كشور از سایت دانلود فایل تحقیق بررسي اثرات اقتصادي الحاق ايران به سازمان تجارت جهاني (WTO)  بر…

  • تحقیق دوزیستان

    تحقیق دوزیستان دانلود تحقیق دوزیستان دسته بندي : زیست شناسی جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود تحقیق با موضوع دوزیستان؛ در قالب Word و در 14 صفحه، قابل ویرایش.   بخشی از متن تحقیق: دوزیستان به جانورانی گفته می شود…

  • تحقیق زندگی نامه ابوریحان محمد بن احمد بیرونی

    ابوریحان,ابوریحان بیرونی,بیرونی,دانلود تحقیق,دانلود زندگی ابوریحان بیرونی,زندگی ابوریحان بیرونی,زندگی نامه ابوریحان محمد بن احمد بیرونی دانلود فایل اصلی تحقیق زندگی نامه ابوریحان محمد بن احمد بیرونی از سایت دانلود فایل عنوان تحقیق : زندگی نامه ابوریحان محمد بن احمد بیرونیفرمت :…

  • ادبیات نظری تحقیق تغییرات در کتب درسی ابتدایی، نگرش معلمان نسبت به تغییر کتب درسی

    ادبیات نظری تحقیق تغییرات در کتب درسی ابتدایی، نگرش معلمان نسبت به تغییر کتب درسی دانلود ادبیات نظری تحقیق تغییرات در کتب درسی ابتدایی، نگرش معلمان نسبت به تغییر کتب درسی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق هیئتها ورزشی ،مدیریت دانش وهوش سازمانی

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق هیئتها ورزشی ،مدیریت دانش وهوش سازمانی دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق هیئتها ورزشی ،مدیریت دانش وهوش سازمانی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق هیئتها ورزشی ،…

  • ادبیات نظری تحقیق طهارت و نجاست خمر، دیدگاه فقها، کتاب، شیعه، سنی

    ادبیات نظری تحقیق طهارت و نجاست خمر، دیدگاه فقها، کتاب، شیعه، سنی دانلود ادبیات نظری تحقیق طهارت و نجاست خمر، دیدگاه فقها، کتاب، شیعه، سنی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل طهارت و نجاست…